（热点）三星手机涉及“字库门” 消费者可享免费维修 泰州·民生 泰州新闻

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最近央视披露，部分热门三星手机频繁死机。23日下午，三星发布声明，向中国消费者表示“诚挚的歉意”，并承诺延长故障机型的保修期。

昨日，记者从三星当地售后服务中心了解到，台州消费者对于有字体问题的手机可以享受免费维修服务。

手机维修专家认为，故障根源是手机上的一个“字库”芯片，故障率远高于其他品牌。据央视记者调查，三星采取了双重标准，即在海外市场为用户提供免费维护服务。然而，在中国大陆市场，仍在保修期内的用户不仅要收费，而且还要收取大量费用。

对此，三星23日发表声明称:“我公司对因工作管理问题给消费者造成的不便，深表歉意。”同时确认与“字体门”相关的产品有7款，分别是s3(i939、i9300/cm16、I9308/M16)；注释2(n719/m16，n7100/cm16，n7102/cm16，n7108/cm16).对于这些产品，三星表示“已经采取有效的防范措施，对已经出现问题的手机进行免费维修。如果消费者已经在指定的售后服务中心支付了维修费用，我公司将退款。不能正常使用的手机，如果维修两次，我公司将免费为消费者更换同型号产品。”

此外，三星还表示，此次涉及的相关手机型号的保修期将延长一年，无论是否维修过。

记者从城市手机市场的一些业内人士了解到，早前台州的s3和note2销量都很不错，部分经销商一个月内出货100台不成问题。

“我的手机是今年年初买的，不在三星宣布的延长保修范围内。”用户李女士表示，她认为三星的道歉是值得认可的，但延长保修的范围太有限，对最近购买机器的消费者不利。

另一位消费者刘建议，既然三星想要补救，就应该召回所有涉及的型号进行检查，以消除隐患。另外，对于问题模式的处理，不应该自己决定，或者由质监、消协等职能部门根据“三包”法提出，三星会遵照执行，以此来说服大众。