（热点）兴化推动住宅小区物业服务提质 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传

每天，兴化市城市家园物业办公室总是挤满了老年业主，他们打牌或下棋，自娱自乐。

物业服务到位，小区环境越来越好，我们的心情也越来越好！扑克老板李金华笑着说。

去年以来，兴化市采取了诚信评估、社区行业委员会监督、物业管理部门监督指导物业服务的工作措施，有效促进了社区物业服务的升级，逐步治理了社区脏乱差等乱象，为社区带来了新面貌。

服务质量继续受到不良评价并被勒令退出

兴化市有130个城市商品房和安置房小区。长期以来，脏、穷等乱象普遍存在。混乱的原因有很多。其中主要是由于开发企业遗留的诸多问题，使得入驻物业公司难以解决，造成业主拒交或少交物业费、物业服务偷工减料的恶性循环。兴化市住建局副局长刘说。

兴化市社区有49家物业服务公司。去年，我市出台了《兴化市物业服务企业评估办法(试行)》和《兴化市物业服务企业信用准入办法(试行)》，从提高物业服务质量入手，以优质的物业服务推动住宅乱象治理。根据该办法，市每月对住宅物业服务质量进行评分，每季度公布住宅物业公司的评分和排名。得分在70分以下的，视为不合格，得分在70分以下且排名倒数三名的物业服务企业将被列入诚信黑名单，责令整改。如果分数还在70以下，下季度倒数三名，退出机制启动，责令退出。

市物业服务有限公司是第一个被撤回的物业单位。2001年，公司入驻市区住宅开展物业服务，后成为出水花园和花园家庭的物业管家。由于管理不善、服务缺失，业主破坏青菜、违章建筑、脏乱差问题突出，广大业主意见很大。2018年12月，物业管理办公室根据诚信评估制度将其撤销。兴化市住建局物业管理处处长朱宏明说。

市物业公司退出后，新引进新冠佳物业公司，接管三个小区的物业服务。经过三个月的改造、巩固和完善，三个社区逐渐步入正轨。目前，我们的服务在信用评估、月度评级和季度排名方面都不马虎。新冠家房地产公司董事长孙说。

截至目前，市内两家物业公司因差评退出。

行业委员会和物业一起工作

烈日下，兴化市金秀文化园西区停车场正在重建。原来的停车场用草砖盖着，没有地下排水系统，下雨的时候泥泞不堪，车辆无法停放。今年7月下旬，新当选的行业委员会从各种渠道筹集资金，启动了停车场标准化改造项目。

社区的物业管理离不开行业委员会的支持。一方面，行业委员会应监督物业按照服务条款履行职责；另一方面，它应该共同努力为业主解决问题。朱宏明说。在住建局、街道、社区的指导下，全市130个区90%建立了行业委员会。除了监管，行业委员会还积极协助物业服务。

时代佳缘就是典型代表。有1334户，人口约6000人。近年来，由于原物业工作不到位，服务质量差，原物业委员会不履行职责或不作为，脏社区问题突出。2018年5月，新行业委员会成立后，11名成员认真履行职责，敢于承担责任。他们把新入职的物业公司作为工作重点，要求新入职的物业公司一次性缴纳30万元的履约保证金，三年考核后全额返还。2018年7月，新聘物业万腾物业服务公司入驻。行业委员会帮助完善各项管理制度和评估机制，督促和协助物业整改居住环境，提高居住区清洁、绿色保护和安全管理质量和水平，改革居住区硬件设施。

为了提高社区的服务功能，行业委员会还通过努力筹集5万元资金，修建了20米长的文化宣传走廊，并为业主设立了文化体育活动中心。业委会与物业共同举办了时代嘉园业主书画展、音乐晚会、春节茶话会，使小区真正成为广大业主的幸福家园。2018年10月，该小区物业纳入诚信考核后，每月被授予80分以上的中高等级。

对问题进行故障排除，并将其列入清单，以纠正销售号码

近日，兴化市住建局物业管理部副主任费孝祥几乎每天都来小区分管小区，对小区的保洁和治安工作进行检查监督。这几天按照文明小区的标准，把问题清单列出来，交给物业公司。费孝祥说，目前有很多问题，比如福东花园、香河人家、心悦家。

对于列出的问题，费孝祥有针对性地制定了整改方案。福东花园和香河家很久没有物业服务了，但直到今年6月，在物业办和小区的指导下，重新成立了行业委员会，选择物业公司入驻。对于两个社区，将改造和建设基础设施，清理走廊内的杂物，重新绿化种植蔬菜的菜园。对于心悦家园，它的重点是提升物业服务。

今年6月，兴化市启动全国文明城市建设，要求全市各区按照文明小区标准进行整改。物业管理处借此机会，加强社区环境改善和基础设施支持的实施，物业管理处的所有工作人员都与社区分片挂钩，检查问题，列出问题，监督和指导物业销售。努力创建全国文明城市，使社区达到或基本达到文明社区标准。朱宏明说。