（热点）工商银行泰州分行坚定疫情防控、经营管理两手抓，多措并举促进高质

中国工商银行台州分行坚定不移地坚持疫情防控和管理，采取多种措施促进优质发展

我们将共同努力抵御疫情，克服发展中的困难

新型冠状病毒肺炎爆发以来，台州分行主动出击，周密部署，统筹协调，坚持把疫情防控作为当前工作的重中之重。在确保全行安全运营的同时，密切关注年度目标和计划，率先灵活创新开展业务运营，夯实工作基础，最大限度降低疫情对全行优质发展的影响。

第一，加强整体协调，有效预防疫情

疫情是指挥，防控是责任，责任比泰山重要。台州分行接到疫情防控通知后，迅速组织动员，明确责任主体，细化工作流程。在市分行疫情防控工作组的领导下，市分行办公室牵头，联系各部门、各支行，制定疫情防控总体规划。

(1)分行协调统筹，银企高效互联

市级分支机构主动牵头协调指挥，负责防疫物资的采购、发放和协调以及员工健康信息的收集和上报。第一，充分保证防疫物资的供应。市分行一方面千方百计通过各种渠道采购口罩、消毒水、体温计等防疫产品，另一方面积极争取政府相关部门为我行提供物资，同时充分发挥客户渠道优势，向我行生产防疫产品的相关企业客户采购防疫物资，确保防疫产品在全行的持续供应。二是积极协调各分公司防疫物资的发放。鼓励各支行加强与地方政府和防疫产品生产厂家的沟通，争取防疫物资自给自足，并定期向分公司报告物资的使用和储备情况。对于物资短缺的支行，市分行将统一调配和补充，确保各支行防疫产品的有序供应。三是继续确保网点一线防疫物资充足。网点是我行对外服务的直接窗口，网点员工的暴露和接触风险较高。为了保证我们员工的健康和安全，市分公司明确要求防疫物资的发放要向网点一线倾斜，每天对网点进行消毒和监控，切实关心一线员工。

(2)细化工作部署，构建防控体系

市分行办公室作为全行安全稳定运行的枢纽，既是后勤保障的保障部门，又是疫情防控的运营部门。每一项工作部署都关系到全行疫情的有效防控，需要细化到每一个细节，每一个流程。一是研究疫情，动态调整全行工作作风。2月10日，面对依然严峻的疫情防控形势，市分行办公室上报市分行疫情防控工作小组讨论，对全行采取了值班工作和在家办公相结合的形式，既保证了全行业务运营的有序开展，又有效防控了人员集中带来的疫情感染风险。二是注重细节，有效防控疫情扩散风险。分公司总部大楼采用封闭式管理，在开放的出入口设置卡口，测量所有进入人员的体温，确保出入。针对在职人员的就餐问题，分公司统一送货上门，降低聚集感染风险，预防感染。第三，实行报告制度，做好行业从业人员健康监测工作。各分公司、部门办公室应每天向市分公司报告员工及其家属的健康状况，确保早发现、早应对、早预防，构建强大的防控网络。

第二，打破疫情障碍，着眼高质量发展

面对疫情对银行发展的影响，市分行早在2月5日就召开了分行行长视频工作会议，要求各分行增强信心，克服困难。在做好疫情防控工作的同时，要深刻反思工作难点，拓展创新工作思路，积极寻找疫情期间的工作支点和突破口，确保工作态度不打折扣，工作目标不降低，工作成绩不下滑。

(1)加大金融信贷支持力度，全面帮助疫情防控

台州分行深入贯彻落实省级银行防疫信贷支持政策，紧紧跟随市政府惠企十大政策，全力做好疫情期间信贷支持工作，积极满足企业需求，优质高效批贷。疫情期间，各支行主动梳理重点政府担保企业和我行现有企业，全力帮助企业抗击疫情、渡过难关。截至2月14日，已完成2笔授信，500万元，1笔续贷，6000万元，2笔贷款，700万元，1笔展期，797万元，为受困于疫情的中小企业。特别是我行完成了人民银行重点担保名单企业江苏泽诚生物科技有限公司500万元授信和200万元提款，中粮面粉(泰兴)有限公司1000万元授信和500万元提款，贴心高效的服务得到了企业和市政府的认可。

(2)有序开展信贷工作，增加网上客户储备

为确保全行信贷规模持续稳定增长，疫情期间，我行公司部仍高度关注项目储备和投资，成功向江苏安利生物制药有限公司发放项目贷款2.52亿元，截至2月15日，全行公司信贷余额较年初增加21.2亿元，投资:制造业6.37亿元，项目贷款21.03亿元，中小民营企业561家充分发挥网上平台优势，以综合福利部为龙头，加大电子信贷、快速贷款运营等网上产品的营销宣传和主动匹配，推广非接触式信贷服务，增强我们网上产品的可知力度，打造网上精品信贷业务品牌。

(3)拓展工作思路，创新应对疫情影响

为了应对客户从网点到门店的突然下降以及岗位营销和职场营销发展中客户缺乏的影响，市分行个人银行部、机构部和卡中心积极部署和实施通过网络营销拓展客户的策略。一是个人银行部等职能部门和办事处制作各种精美的产品宣传图片，辅以详细的手机银行操作流程，在朋友圈、职场营销群、自媒体平台等广泛宣传。，大力引导海外客户通过电子银行渠道购买各类产品，做好银行外到期资金的承接和吸收工作。二是积极鼓励各网点开展网上微沙龙服务，充分挖掘和利用网点客户资源，将我们的产品融入各种金融知识，提高客户对我们产品的认知度和忠诚度，有效促进疫情期间各种产品的销售。

第三，充分利用假延迟时间，加强干部职工能力建设

为了丰富员工休假期间的生活，鼓励员工在休假期间进行自我充电和能力提升，为后疫情时期全行的优质发展提供人才团队保障，市分行人力资源部主动带头，创新工作形式，采取多种措施加强团队能力建设。第一，加强党的建设的领导，发挥党的作用。市分行党委充分发挥全行各级党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，向全行党员发出建议，鼓励全行党员干部主动带头做好疫情防控和业务发展工作。全行党员干部切实把参与疫情防控作为完成初始使命、体现党员责任的磨刀石。无论是在网点、科室一线，抗击疫情，还是捐钱捐物，都是一路走来。第二，创新培训方式，借鉴全行智慧。由市分行人力资源部牵头，在全行开展微课制作大赛，在各部室组织各种视频微课，以日常高频问题和业务经典案例为重点，在全行进行评估和广泛推广，不仅有效提升了员工假期生活的趣味性，实现了节假日与工作的无缝衔接， 而且还在全行广泛开展了一项独特有趣的业务推广研究，实现了全行干部职工普遍收费和储能。 三是加强激励引导，提高工作效率。为了充分保证在家工作的员工的工作效率，市分行人力资源部组织制定了《台州分行疫情期间在家工作问卷》，对在家工作的员工进行了全面的工作调查和定期通报，对提高在家工作的员工的工作效率起到了有效的激励作用。