（热点）泰兴完善初信初访办理机制 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒集

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今年以来，泰兴市以12345工作法完善了初信初访处理机制，颁布了《初信初访处理办法》，确保了初信初访事项得到及时、规范的处理，实现了矛盾不激化、问题不移交，努力推动群众最大限度地合理诉求一次到位。

泰兴市信访局局长李介绍说，群众最先通过信访、互联网、电力等渠道提出的信访，当天就交办了，运用12345工作法，务实高效地办理了。责任单位承办人与信访人签订《信访双向承诺书》，本着“两全”的目标，依法办理，从受理通知、调查处理、结果反馈三个环节与信访人见面，详细告知说明，充分听取意见。泰兴市信访局通过抽查的方式对上访人员进行回访，核实受理通知书是否符合、调查处理是否符合、结果反馈是否符合、处理意见是否落实。责任单位应当在五个工作日内解决事实清楚、责任明确、易于解决的事项；对涉及面广、难度大、问题复杂的事项，应通过联合接待和会议的方式进行妥善协调和处理。今年以来，全市首件信访及时受理率达到100%，按期完成率达到100%，群众参与率达到99.1%，满意度达到98.6%。