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物业服务人员指导居民填写评估表。钟鸣

海陵区海曙怡园每位业主每月都会收到一份评估表。本评估表由海曙怡园物业制作，每位业主每月可对物业服务的表现进行评分和评估。

评估表已于去年10月发布，这是海曙怡园物业推行透明物业的一项重点工作。记者看到，评估表主要包括综合管理服务、公共秩序维护服务、公共区域环卫服务、公共区域绿化日常维护服务、共用部位和共用设施设备日常维护服务五个方面。评价分为超标、达标、未达标三个标准。业主如有意见或建议，可填写评估表。

据悉，海曙怡园小区是海陵区最大的安置区之一，39栋楼1412户。广厦物业负责小区的管理。物业服务人员38人，小区物业费收缴率80%左右。在推行透明物业的过程中，小区物业的工作人员主动上门，邀请业主填写评估表。小区保安还会在小区门口向进入小区的业主发放评估表，征求小区业主的意见。目前，物业公司已经发布了近1000份评估表。

这个评价表真的挺有用的。该小区业主曹表示，过去小区内的公厕比较脏，地面经常布满污水，臭味明显。通过评估表反映这个问题后，物业迅速整改，加强了长期管理。现在小区的公厕很干净，业主也很满意。

根据业主提出的评估条件和建议，物业公司进行了整理和总结，并积极逐一实施整改。泰州广厦物业管理中心海曙怡园管理处项目经理田表示，制作评估表的目的是为了建立一个沟通渠道，使物业工作得到业主的理解、信任和支持。此外，评估形式也是对物业工作的约束和监督，有助于更好地提高物业服务质量。

三告知、三透明是透明性的核心内容。住宅物业相关制度要求:收费标准通知、服务标准通知、服务内容通知；组织人事透明，财务收支透明，工作信息透明。目前小区内每个单元楼道都贴有标识牌，公示物业服务内容、服务标准和收费标准。该小区业主吴先生表示，此举可以消除居民对物业管理服务的疑虑，至少他知道业主交的钱去了哪里。收物业费的时候，业主是愿意交的。

业主是小区的业主，有权了解和监督小区物业管理的财务收支。物业服务的所有费用、收入和预算应对业主公开透明。田表示，通过开展“三公告、三透明”活动，业主可以了解物业服务企业的运作流程，产生互信，促进住宅物业服务的良性循环。