（热点）“佑护万家”出险要在48小时内报案 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报

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可以通过基层信息员举报，也可以主动举报

7月11日下午3点，民政局救灾减灾处处长刘阿红接到海陵区城东街一个社区居民的电话，称自己的房子塌了，想申请“保千家万户”的保险理赔。

“这两天没有暴风雨。房子为什么会倒？哪一天掉下来的？.....老头，我能理解你的心情，但是已经48个多小时了，保险公司查不到理赔……”刘阿红反复解释。

“保万家”自然灾害惠民险，是政府赔付的、惠及百姓的保险。包括自然灾害人身意外伤害险和自然灾害家庭居家险两种险种，覆盖台州市163.273万户和55.6795万户。以及因自然灾害、火灾或爆炸事故而在自然灾害救援和救济中遭受人身伤害的非居民救援人员，空，

为什么强调48小时内上报事故？刘阿洪说，这主要是为了防止几个人钻空的子。有一次，一个村民利用下雨天捡回自己的房子，为了盖新房，试图骗取保费。幸好被村干部及时发现并制止。“为了不让人们钻这样的空，也为了便于保险公司及时确定损失和赔付，在遭受自然灾害损失后，他们必须及时报告情况。”刘阿红强调。

据了解，人身意外险中“保千家万户”的保险费为每人每年0.9元，家庭保险中的家庭保险费为每户每年0.9元。这些保险费用将从政府福利基金和慈善捐赠中全额支付，无需群众花费一分钱或办理保险手续。自然灾害受损后，只要及时报案，保险公司会在10个工作日内理赔。

因自然灾害造成人身事故的，每次事故最高赔偿限额为每人10万元；因居住场所发生火灾、爆炸事故造成死亡或者伤残的最高赔偿额为5万元；医疗费用最高赔偿额为每人每次事故2万元。因自然灾害造成家庭房屋灭失的，每户最高赔偿额为每年5万元；住宅内发生火灾、爆炸事故造成的家庭房屋损失，每户每年最高赔偿2.5万元。

“从今年开始，如果城市低保、城市三无、农村五保、孤儿和重点优抚对象因自然灾害造成人身意外伤害和房屋损坏，赔偿限额将在其他群体的基础上提高10%。换句话说，他们的人身伤害最多可以赔偿11万元，房子最多可以赔偿5.5万元。”刘阿红说，这个保险和其他任何保险都不冲突。

“我们每个社区(村)都有一名兼职灾难信息官。自然灾害发生后，信息员会及时报告，以便我们及时联系保险公司。”刘阿洪介绍说，除了由信息员报案外，受影响的个人或家庭也可以主动向保险公司(平安保险公司)报案，或者请社区(村)干部帮忙报案。“不管你通过谁，举报越及时越好，理赔能及时到位。”

7月以来，风灾、雷灾相对较多，民政部门会同保险公司开辟了绿色通道，及时调查灾情，及时理赔。7月5日，姜堰区张店镇西王村遭遇强风袭击，近十户受损。基层灾害信息官在灾害事故发生后，立即帮助受灾群众报告灾情，并与保险公司一起赶赴现场检查灾情，进行理赔。

据统计，2015年7月至2016年6月，《保护万家》赔偿保险金额达93.895万元。其中火灾爆炸造成人员伤亡10人，共11人；共有118起案件因自然灾害、火灾和爆炸造成的房屋损坏获得赔偿。

老年人和残疾人更容易遭受灾害，提高防灾减灾意识是关键

刘阿红表示，2014年7月启动了“保护千家万户”。经过两年的运行，发现了一个相对集中的问题，即伤亡人员多为独居居民、老年人、瘫痪病人、残疾人、五保供养和低收入家庭。

据有关部门分析，这主要是因为这类人居住的房屋破旧，燃气灶具、家用电器、电路老化容易引发火灾爆炸事故；而且灾难发生时，这些人逃生自救能力较弱，容易酿成悲剧。

刘阿洪说，“保千家万户”的保险赔款不是主要目的，主要是通过宣传保险知识和防灾减灾知识，让人民群众知道防灾减灾是重点，救灾赔偿是措施，防患于未然，维护社会稳定是保险的根本目的。

据了解，民政部门经常组织专家到事故多发城镇进行专题讲座，提高人们的防灾减灾意识。比如夏天雷雨天气如何避免雷击，家里用煤气如何防止泄漏爆炸。人们的防灾减灾意识正在增强。据悉，今年理赔数据的总赔付率比上年下降了10%。