（热点）下岗女工成电商“服务之星” 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒

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姜堰区一名46岁的下岗女工王爱琴，利用政府鼓励创业的政策，成为淘宝村的一名大三学生，在电商上掀起波澜，成功创业。凭借热情的服务和出色的表现，她被授予姜堰区淘宝服务之星。

前几天，记者走进姜堰区三水街杭州路城北村的淘宝服务站，看到20多平米的站内货架上摆满了普通人的生活用品，每一项都有清晰的标示。王爱琴坐在电脑前，一边移动鼠标，一边和两位女性顾客交谈。

可以看看评价。有的人会发图片，发评论，比较有参考性。作为对王爱琴热情服务的回应，两名女性客户用手机扫描了该站的二维码，成为城北村淘宝服务站的客户。以后你工作忙，微信通知我们，我帮你采购。王爱琴对两人说道。

客户边宏伟告诉记者，她经常关注淘宝天猫的产品，但总担心网上晒的样品不够真实。前几天听说家不远处有个农村淘宝服务站，就过来看看，看到了线下体验店的真样，觉得踏实。她感兴趣的是，在特殊情况下，店主会以比网上更低的价格送货上门。

为什么加油站的商品价格比网上低？针对记者的质疑，王爱琴解释说，淘宝天猫店经常搞促销活动，促销产品价格特别低。根据客户的需求，在活动中，她有针对性地购买了大量商品，服务站的商品价格自然下降。

王爱琴的家乡在姜堰区米白镇。他中等身材，给人一种诚实稳重的感觉。她过去在一家企业工作。七八年前下岗后，她一直想做点什么，但都没有做到。她百无聊赖，帮着搞后勤的老公打零工。

去年春天，姜堰与阿里集团签订了农村淘宝意向协议，从社会上招收村童。此外，政府部门出台了一系列政策鼓励创业造福人民，王爱琴首次报名。

王爱琴用平时攒的10万租了一个店面房，按照标准装修了服务站。去年4月1日，城北村淘宝服务站开业，王爱琴也注册成立了城北瑞信电商公司。

创业并不总是一帆风顺。服务站一开门，王爱琴就遇到了困难，顾客稀稀拉拉地来到门口。附近居民不清楚服务站的服务内容，不了解农村淘宝的平台，甚至拒绝网购。王爱琴和丈夫一起主动上门打广告，服务站附近的居民都跑了一地，挨家挨户发传单，告诉大家服务站的商品都是层层筛选，质量是可以保证的。

在人们体验了电子商务带来的便利之后，服务站的普及程度逐渐提高，王爱琴也变得更有活力。她根据家庭生活的需要，结合促销活动，在网上低价买了很多日用品放在服务站，让顾客看到真实的东西，放心购买。同时建议给前来购买的居民下载安装村淘app，教他们手拉手使用，方便他们在家里下单购物。

王爱琴说，虽然她每天在服务站工作十几个小时，但她真的很高兴看到越来越多的居民选择信任她，她可以帮助每个人购买许多便宜的产品。

如今，王爱琴的服务站有3000多名微信粉丝。每天都有大量的居民前来购买、咨询和选购网购产品，包括一些60岁以上的老人。王待人热情，服务态度非常好，帮我们买了很多物美价廉的东西。附近淳安世纪城小区的72岁居民郭家华感慨道。

自开业以来，王爱琴服务站的业绩一直位居全地区前列。除去水电、日常开销等各种开销，从最初的月入1000多元到现在的月均收入6000多元，她靠自己的努力开始了新的事业。赚钱是次要的，主要是为人民服务，获得幸福。每天都有客户来服务站聊天，叙旧，买东西，就像一个大家庭一样。王爱琴说。
创业门道

1创业不会一帆风顺，失败是必然的。要及时总结失败的教训，科学研究下一步的发展方向。

客户的需求就是市场。注重收集客户信息，往往可以打开潜在的消费市场。

创业的快乐不仅仅是赚了多少钱，更重要的是赢得了大家的信任，让大家得到了实惠。●王爱琴