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为什么异地手续费不退？

城市读者蔡先生致电晚报热线86870000查询:火车票退了，为什么不退手续费？

台州火车站一位工作人员回答:这是铁道部的规定。如果客户因延误等问题造成损失，火车票可以全额退款，但不退还场外手续费。

找人买返程票

需要带哪些证件？

读者吴女士致电晚报热线86870000查询:在家乡找个人买回台州的返程票需要办理哪些手续？

台州火车站一位工作人员回答:现在火车票是实名制，要求乘客携带有效证件购票；代理人在购票时需要提供购买者的有效证件和复印件。铁道部12306网站邀请民众购票，票、证、人统一。