（热点）“12333”咨询服务满意率达99.9% 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒

本篇文章270字，读完约1分钟

截至6月底，我市人力资源和社会保障咨询服务12333热线共接到12.33万个电话，公众满意度达到99.9%。

据了解，我市12333咨询服务中心以“12333服务满意度”为核心指标，加强对各市(区)12333咨询服务有效性的评价。面对人员的减少和电话咨询的激增，12333工作人员充分依赖和使用人类社会知识库系统，克服了工作任务增加的压力，充分调动了每个工作人员的主观能动性。

上半年我市电话总量12.33万，平均每个工作日1011个电话，同比增长6.1%。公众满意度达到99.9%，办理网上咨询和投诉举报548封，比去年增长5.2%。