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海陵法院引入第三方专业调解机制

理赔期限长，文书核验纠纷大……交通事故理赔难被诟病，机动车交通事故引发的保险纠纷也是庭审中的“大头”。近日，海陵区人民法院、台州市保险行业协会、上海了凡金融信息服务有限公司联合签署《台州市海陵区保险纠纷对接合作协议》，“保险纠纷社会第三方专业调解平台”正式投入运行。

近年来，保险纠纷诉讼案件数量急剧增加。海陵区是主城区，大部分保险公司台州总部都在这个区域，所以保险相关纠纷一直是海陵区法院受理民事案件的“大头”。据报道，2015年，该医院共收到635起保险相关纠纷。“案例多，人少，工作压力大。”海陵区法院副院长龚珍说。

在此背景下，2014年8月22日，海陵区法院尝试引入第三方专业调解组织到法院开展保险相关纠纷的调解，法院将管辖范围内的保险相关纠纷纳入诉讼与调解的对接过程。

龚珍介绍，第三方调解平台是指依托现有调解机制和社会专业第三方机构的专业优势，由人民法院和保险行业协会委托的第三方机构建立独立调解的非诉讼纠纷解决平台。“2015年，第三方调解平台参与处理436起保险相关纠纷，通过调解解决311起案件。第三人的专业背景提高了案件的调解率和自动执行率，法律效果和社会效果显著。”龚珍说。

为了进一步优化调解流程，提高调解效率，海陵区法院于今年年初修订了《保险纠纷案件审判调解流程规则》。根据新的流程规范，各保险公司指定的调解专家具有一定的处置权限，便于理赔方案的灵活调整和快速确定。新标准实施以来，取得了良好的效果。据统计，今年上半年，海陵区法院共收到248起保险相关纠纷案件，其中95起案件通过第三方调解平台调解解决。

龚珍表示，即使第三方调解不成功，调解人也可以通过指导当事人填写《案件要素表》，帮助法院在庭审前确定诉讼请求、证据材料和争议焦点，从而为案件的快速审理创造有利条件，使调解与诉讼相关程序无缝衔接。

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第三方调解的工作流程

1.海陵区法院立案后，将案件移交给第三方调解人，并要求原告通过电子邮件、微信、qq等方式将所有原始证据发送给第三方调解人。；

2.第三方调解员受理案件后，应立即联系涉案保险公司指定的人员，发送案件材料；

3.第三方调解人根据保险公司的审计意见，通知当事人补充、加强证据；

4.第三方调解人根据保险公司回复的调解方案组织各方进行调解，调解成功的案件通知法院承办人做出调解协议，调解不成功的案件通知法院承办人做出撤诉裁决。