（热点）数字化城管服务到社区 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒集团

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2008年7月1日，市城管局首个数字化城管系统项目初步完成，并于7月20日左右投入试运行。数字城管系统分为区域网格，每个网格都有固定的编号。数字化城管监督员负责网格化巡查，发现公共设施、道路交通、市容环境等问题，通过“城管通”将信息发送到数字化城管监管信息平台。

据数字城市管理办公室窦介绍，自2008年7月21日泰州市数字城市管理试运行完成以来，截至今年4月底，平台共收到城管信息1035594条，有效备案调度906048条，专业部门反馈899918条，反馈率99.32%，专业部门处理884838条，处理率97.66%。平均每天处理近900个城管问题。

自2010年9月起，数字城管将“88012319”公众投诉热线细化为“帮你平台”服务品牌，在社区设立“帮你平台”受理点，受理与城管相关的举报和投诉。截至目前，城东街迎春社区、城北街同江社区、城中街中山社区、城西街景光社区、海陵区城南街莲花社区设立了社区受理点，受理群众投诉186件，办理案件125件。

记者唐春杰通讯员于佳