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台州市姜堰地方税务局第一税务分局

4月，姜堰市第一公共交通有限公司会计来办理车船税免税。台州市姜堰地税局第一税务所工作人员在审核申请材料时，发现缺少物价部门批准文件等必要材料，主动派人协调区物价局等相关部门为其补办相关审批手续，使公司及时办理了191辆公交车辆免征车船税的审批。事后会计感慨道:“本来应该由我们经营的事情你接手了，很多事情你都不怕。你真的全心全意为纳税人服务。”

该分局是姜堰地税实施税源专业化改革后成立的税务服务机构。面向全区，承担纳税服务、咨询指导、权益保护、信用管理等职能。该分局在历次社会评价机关活动中均名列前茅，连续多年被评为姜堰市行政服务先进集体。其下的纳税服务大厅被命名为全国妇女文明岗。2012年，该局被评为台州地税系统“八强集团”，台州市五星级基层站。

近年来，分局以“关爱家庭服务”、“规范高效服务”、“公开透明服务”为重点，不断更新服务理念，创新服务方式，完善服务措施，为纳税人提供“规范、便捷、高效、文明”的纳税服务，赢得了纳税人的赞誉。

通过开展提醒告知服务，使纳税人涉税事项不易忘记；通过开展预约延期服务，纳税人的纳税时间不受限制；通过优化美化税收环境，让纳税人有宾至如归的感觉。分公司全体员工坚持以真诚、热情、耐心为纳税人服务，全心全意满足纳税人的合法需求。

“去地税确实简单方便。工作人员很热情，为我们填写了申请表。我们只需要动动嘴，签个字，事情很快就办好了。”一个来上班的纳税人说。

据了解，分行自成立以来，已清理、合并、精简涉税事项200余件，业务流程50余条，减少报送材料20余份，合并、精简流程节点30余个，合并印章4枚；同时，严格执行服务承诺制、首问负责制和限时办结制。一般处理时间限制在7分钟以内，实际平均处理时间在3分钟左右，让来上班的纳税人省时省力。