（热点）泰州市靖江地方税务局围绕服务做文章 泰州·民生 泰州新闻网 泰州

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台州市靖江区地方税务局第一税务分局

近年来，靖江区地方税务局第一税务分局坚持以服务为重，全力打造服务型地方税务局，以优质的服务质量和高效的工作效率受到纳税人的高度赞扬。

强化服务理念

建立服务意识

国家买不起就乱，家里没规矩就崩。一个部门也要有一定的纪律。在工作中，分局严格执行上班、下班、请假、穿衣管理制度，从分局团队开始，不分前台、后台，不做任何特殊处理。同时，加强首问负责制、纳税指导服务、限时服务等一系列服务制度的落实，维护地税部门的良好形象。

分局根据窗口工作的特点，实行“周五学习日”制度，以集中授课、难点分析、业务讨论的形式进行，坚持“每周培训”、“每月考试”。学习内容方面，因岗而异，增强针对性；在学习形式上，采用灌输式学习和互动式学习相结合，避免枯燥单调；在学习风格上，注意要和发现问题结合起来。

拓宽服务领域

优化服务内容

“地方税务部门的个性化服务使企业能够及时化解税收风险，提高税法的知名度。”最近，靖江纳税人李表扬了大家。

近年来，我局坚持以纳税人需求为导向，在“12366”服务热线、“威泉3600”等服务品牌的基础上，努力打造具有靖江地税特色的“民生税务”服务品牌。同时，领导带领团队，深入基层和企业一线开展工作调研，了解企业生产经营、财务会计、纳税和优惠政策执行情况，有针对性地为纳税人提供优质纳税服务，赢得了纳税人的一致好评。

完善服务机制

提高服务质量和效率

全面推行“一个窗口”服务，真正通过一个窗口实现各类涉税事项。为方便纳税人办理业务，分局采用公共管理服务系统调用与人工指导相结合的服务手段，进一步加快征税速度，减少纳税人等待时间，确保各项业务顺利开展。

同时，认真落实延迟和预约服务制度，安排人员周六日在主办办税服务大厅值班。平时早上七点半开门迎接纳税人，中午实行不间断服务，直到晚上事情解决；为重点税源企业和有特殊需求的纳税人提供预约服务，开通网上办税服务大厅，提供网上服务，满足纳税人多样化的服务需求。