（热点）开放日，让医院“透明”起来 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒

本篇文章1075字，读完约3分钟

10月9日上午，泰兴市人民医院2013年下半年“医院开放日”在医院行政大楼五楼举行。泰兴市人大代表、市民、患者家属和媒体代表共18人应邀出席。从去年11月上旬开始，泰兴人民医院率先推出“医院开放日”，邀请了200多名各界代表感受医院的发展变化。

“开门跑医生，可以消除大众的神秘感，增强医院的透明度，加强医患沟通；打开评价医生的大门，主动接受社会的监督和评价，从而跟上大众的医疗需求。”泰兴市人民医院党委副书记刘表示，目前是迎接市人大医德医风专项考评的阶段。以“医院开放日”为契机，通过自查自纠、满意度调查、患者座谈会、道德监督员暗访等方式，及时发现问题，及时整改，努力为人民群众提供更好、更安全、更满意的医疗服务。

在听取了医院近期工作的介绍后，代表们体验了医院的门诊大厅、检验科、体检中心、医患沟通办公室、120急救中心、急诊大厅、影像科、16病房、26病房、药房、食堂、高科技、特色设施设备等公共利益场所。

走进内镜中心，代表们观看了胃肠内镜检查的全过程。“我们是苏中第一个开展无痛技术的科室，减轻了胃肠镜检查的痛苦。我们的内窥镜中心还拥有先进的内窥镜清洗和消毒设备，符合国家消毒标准的要求。目前，它已为1000多名患者提供了安全无痛的胃肠内窥镜检查和治疗。”内窥镜中心主任成红伟说。

在影像科，代表们通过最先进的设备体验眼底的细微变化，为医生判断和治疗提供了科学可靠的依据。

在急诊室的经历中，创伤患者不断来看病，但秩序井然，一切都是紧张有序地进行。

“每年有5万多个电话，平均每天有3个人接到140个电话。”在医患沟通办公室，泰兴市人大副主任朱桂明点头称赞了这组数据:不简单，工作量已经达到电信运营商的工作量。

走进医患沟通办公室，三个回电正在一个接一个地回电上周出院的患者。为了保证医院每一位新诊断的患者都能及时接到回电，回电人员会在每周一上午回电新诊断患者上周的电话号码，充分了解患者在就医过程中的感受，了解患者对就医过程中各项任务的评价:主要是了解患者对医护人员的服务态度，医患沟通， 医疗质量、治疗效果、就医等待时间、治疗过程和治疗环境是否令人满意、是否接受红包等。 电话回访时，回访人员客观记录患者表达的意愿，并立即将患者提出的意见、表扬、建议和需要的帮助记录到患者电话回访反馈表中，及时汇总到医院负责人手中，需要紧急帮助的患者立即提交相关部门处理。

在体验结束时，代表们深深感受到了医务人员的辛勤工作和奉献精神。

在随后的座谈会上，代表们就医院发展和医德医风建设畅所欲言，提出了建设性的意见和建议。

参与者要求患者评价医院。