（热点）靖江市新桥卫生院构建和谐医患关系 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报

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按照台州市人大医德医风专项工作动员会议精神，靖江新桥卫生中心全面落实医德医风建设要求和员工规范，服务态度、服务质量和服务水平不断提高，出院患者对医院和医务人员的综合满意度达到94%。

医院以强化意识为导向，全方位协调推进各类工作:一是落实责任制。医院成立了迎接市人大常委会医德医风专项工作领导小组。每个成员都有明确的职责，具体到每个部门和个人，并制定了工作计划，形成了联合管理的工作局面。同时，这项工作将与“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”、“三好一满意”、“医德示范医院”、“医院管理年”等主题活动有机结合。

第二，要狠抓思想教育。医院集中开展了以《中华医学伦理学》为主要读本的医德教育活动，组织全体员工认真学习《纪念白求恩》、《大医生诚意》、《希波克拉底誓言》、《执业医师法》、《护士条例》、医德规范等。，在员工中形成浓厚的学习氛围，每人书写学习心得，进一步提高医务人员的医德素质；并组织全院职工进行医德医风知识测试，干部职工对专项评比和医德医风的知晓率为100%。通过电子显示屏、条幅、宣传栏等方式，积极宣传专项评比活动的目标和工作重点，在医院门诊大厅、住院部大厅、走廊、楼梯拐角、食堂等公共场所悬挂28条反腐倡廉标语，营造浓厚的舆论氛围。

第三，积极开展自查自纠。采取个体和主体逐主体的形式。大家填写《自查自纠登记表》，个人签字，党支部检查。根据道德监督员的建议和出院患者的回访，及时进行分析、梳理和分类，制定《医德医风专项考评工作整改方案》，找出不足，认真整改。同时，组织学习全国医德医风模范蔡庆康、省“医德之星”赵英敏等先进人物，培育医德医风先进典型，在全院营造了学习先进、争创先进的良好氛围。

第四，抓住核心体系，推进规范化管理。优化服务咨询流程，组织医务人员培训，严格执行首诊、首诊、会诊、三级查房、重难点病例讨论、按临床路径诊疗等核心制度；通过查医疗护理记录、查医嘱、查病例讨论记录，将医疗质量安全教育培训考核制度化。

第五，注重流程再造，推进服务标准化。严格的操作程序和规范的医疗行为。在省厅推出的24项改善医疗服务的具体措施的基础上，精心制定了关爱患者、方便群众服务的措施，以细节服务打动患者，以管理质量认可患者，以安全调查安抚患者。7月，组织医务人员对该镇2300多名65岁以上老人进行免费体检，并建立了健康档案。

新桥健康中心将不断推进医德医风建设，规范医疗服务行为，努力维护群众合法权益，提高卫生行业各界的认可和满意度，以实际行动和实效提高医德医风建设水平，构建和谐医患关系，为构建和谐社会尽最大努力。