（热点）样机充当新机，商家退款赔偿 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒

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海陵消费者协会:不提前告知消费者是欺诈行为

前几天，张先生在市区的一家电器店里花了2700多元买了一台惠而浦热水器。

打开包装，仔细看看。发现热水器进出水口有水。张先生说，他让安装人员把热水器拆开来看看。拆下时，进水口的一根螺纹已经生锈，油漆已经从挂钩上脱落。张先生怀疑是旧热水器，要求退货，商家拒绝处理。无奈之下，张先生来到海陵消费者协会投诉。

商人:这是原型，没问题

消协工作人员接到投诉后，到张先生家进行核实，发现其投诉属实。

工作人员要求商家解释。商家承认近期生意特别好，新机卖完了。张先生的热水器是由厂家取样测试的样机。已经试过了。“绝对没有质量问题，所以没有消费者描述。”

商家还说现在样品机都是新机器卖的，质量没有区别。如果消费者不能接受，商家可以补偿差额，更换新机器。

消费者协会:这是欺诈，可以索赔

海陵消费者协会的一名工作人员表示，这一商业行为违反了《消费者权益保护法》第八条，“消费者有权了解他们购买或使用的商品或接受的服务的真实情况。”商家卖给消费者的热水器是经过测试的样机，已经试用过，未提前告知消费者，也未进行价格处理并取得消费者同意，属于欺诈行为。责令商家无条件退货，赔偿损失时间300元，同时道歉。