（热点）春节间会员卡可不可用，商家说了不算 泰州·民生 泰州新闻网 泰州

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前提是商家事先没有和消费者约定

洗车、美发、洗澡...春节将至，服务业蓬勃发展。然而，许多持有会员卡的公民遇到了这样的尴尬。这个时候所有的会员卡都是无效的，要服务就必须付现金。工商部门提醒，会员卡打折不是停就停，商家在办卡时不告知就是违约。

[现象]

大多数会员卡都是无效的

“我做卡的时候没说不好用。为什么现在价格还在涨？”前天刘先生拿着凭证洗澡，却被拒之门外。

刘先生生活在市区东河的阳光下。一个多月前，他在小区附近的一个卫生间买了20张月票，一次5元。他买票只需要4块钱。他认为买票很方便。他不带现金带家人洗澡，只要给票。

前天他去卫生间洗澡，出示月票后，工作人员说从腊月二十开始，月票暂停，只付现金，洗澡费用从5元涨到6元。他仔细看了一下沐浴券上的说明，并没有说春节期间不能使用。

不仅洗澡，春节期间一些发廊、洗车店的会员卡也“作废”。朱女士的理发卡上有800多元。剪完发，她拿出卡刷了一下。但是店员说电脑不能用，要付现金，会员没有折扣。"每年的这个时候，会员卡将被停用."朱女士认为，电脑故障只是商家向12315投诉的借口。

[原因]

由于成本、供应和需求的变化

昨天上午，在美兰西路的一家洗车店，记者看到有四五辆车在排队洗车，店门口贴了一张醒目的告示，上面写着“会员卡停用，现金支付”。

“放假后不容易用。商家说这是规定。”客户李先生告诉记者，洗车的现金是20元，会员卡便宜四五元。节假日期间会员卡作废好像成了一个规律。

洗车店的工作人员说，他们的店已经经营多年，每年农历腊月二十左右都会实施这样的规定。原因是春节前后很难留住工人、招到工人。为了保证正常营业，只能给工人更高的工资。这时候他们给优惠就不盈利了。这也是业内普遍的做法。

商家停止使用会员卡真的是成本压力吗？业内人士告诉记者，除了劳动力成本的增加，更重要的是市场波动。通常会员卡打折是为了招揽生意，春节是消费旺季。商家不愁客户，想多收现金，有的单方面停止使用会员卡。此外，一些行业会趁机提价。通常15元或20元就能洗一次车，有的除夕一次涨到50元。

[工商业]

好不好，商家说了算

海陵区消费者协会秘书长姜宝林表示，虽然美容院、洗车店等服务行业的价格放开，由市场调节，价格可以合理浮动，但消费者在办完卡后与商家形成了契约关系。如果会员卡没有注明春节期间不能使用，并且在办理会员卡时没有提前告知，那么商家的做法有违约嫌疑。

12315消费者投诉指挥中心工作人员顾凤琦表示，12315最近收到了10多份关于会员卡无效的投诉，大多没有书面合同，以及会员卡什么时候可以使用等。，并没有明确的约定。建议消费者在办理会员卡时与商家签订书面合同，或者在会员卡上书写相关内容，以保护自己的合法权益。春节期间会员卡失效，如果不能与商家达成协议，可以向工商部门投诉。