平安消费金融推进全流程管控，致力于让消保工作“无死角”

做好金融消保工作，需要内化于心、外化于行。金融消保不能停留在口头上，不能流于形式，而要通过实际行动践行“金融为民”理念，将消保和具体工作实际有机结合，在工作中将消保嵌入经营全过程，不断推动消保工作迈上新台阶。在具体实践中，金融机构不妨通过高管讲消保等特色做法，真正让金融消保融入金融消费者、融入人民群众。如平安消费金融特别策划了“高管说消保”专题活动，围绕反电信网络诈骗、纠纷多元化解、诚信文化建设、珍惜个人征信和适当性管理5大主题，由公司总经理倪荣庆等高管主讲，向广大消费者普及金融知识，积极践行“消保为民”发展理念。

树高千尺，根植人民。做好金融消费者权益保护工作，对营造和谐稳定的金融消费环境具有重要意义。在金融市场日益复杂、金融产品不断创新的大背景下，金融消费者权益保护工作面临更大的挑战和更高的要求。因此，构建新的消保工作格局，推动建设高效、负责任的消保工作体系，是适应新形势、新要求的必然选择。平安消费金融有限公司总经理倪荣庆在谈及如何具体落实消费者权益保护工作时表示，金融机构首先应将消费者权益保护纳入公司治理，建立健全消保工作机制，压实消保主体责任。其次，金融机构要进一步加强与消费者的沟通交流，及时响应消费者诉求，并应多渠道、多形式、有重点地开展金融知识普及活动，持续助力消费者金融素养提升。

金融消费者权益保护事关千家万户，事关每个人的切身利益。一直以来，各金融机构坚持金融为民理念，积极履行消费者权益保护主体责任担当，扎实推进消保工作。在金融消费日益普及的当下，平安消费金融通过推动消费者权益保护融入公司治理，不断增强消费者对金融行业的信任感和满意度。另一方面，平安消费金融积极联合公安、社区、高校等开展知识普及活动，提升客户对金融风险的识别能力，目前已累计开展超230次线上线下金融知识普及宣教活动，覆盖人群超1300万人次，持续提升消费者金融素养。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近大众、与大众联系最为紧密的领域，必须时刻把人们对金融的需要、群众对金融的关切放在心中，落在实处。此次“高管说消保”专题活动的举办，不仅彰显了平安消费金融对消费者权益保护工作的高度重视，也为公司未来的发展奠定了坚实基础。未来，平安消费金融将坚持“金融为民”的服务理念，不断推进消保工作质效，用心、用情、用力做好消费者权益保护，谱写“消保为民”新篇章！