（热点）海陵试点“全科社工”服务模式 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传

昨天下午，锦绣社区的一般社工正在接受居民咨询。小雨照片

我想申请二胎生育证。我能给谁打电话？近日，在海陵区城南街锦绣社区服务中心，居民赵乾乾夫妇前来咨询相关计划生育政策。

走进中心大厅，不像传统的社区服务站，没有一站式窗口服务柜台，只有两个站的综合服务台。大厅宽敞明亮，各种鲜花、圆桌、沙发，成为社区客厅，满足居民商务或休闲的需求。

当天值班的社区工作者陈夏云接待了他们，并迅速完成了登记工作。她说:我们现在实行一般社工，居民办事。只要找到什么一般的社工，就可以做很多方便的服务，比如计划生育、民政、综合管理等。

社区党支部书记蔡说，一般社会工作者也叫万能社会工作者。就像医院的全科医生一样，全面掌握各种社区行政事务和专业技能，有一人多岗，一人多能的优势，方便普通人办事。

以前的社区工作者是按每条线划分的，民政、计划生育、社保、残联每条线都有专门的负责人，分工责任明确，政策熟悉。然而，当一个位置的人员不在，而其他位置的人员不能接管工作时，居民将运行空行程。蔡说，从今年4月开始试点一般社会工作者以来，居民反映，来小区做生意方便多了，只要找到一个人，什么事都可以办成。

在中心大厅的阅读架上，记者看到了一本小册子《普通社工一体》，里面总结了社区业务办理情况，方便普通社工快速上岗。每个大的业务类别又细分为几个小项目，每个项目都有详细的对应政策和申请材料。为了保证普通社会工作者的服务效率和质量，金秀社区在前期组织普通社会工作者培训的基础上，及时开展相互学习、相互帮助、相互促进的活动。因为政策变化调整频繁，我们专线的人会及时沟通，让居民办事最方便。陈夏云告诉记者。

上有千行，下有一针。长期以来，社区居委会一直肩负着各种政府职能，窗口的工作人员实际上是资源的浪费。蔡说，现在，一般的社会工作者都可以解决这个问题。通常只要两个一般的社工在大厅服务，其他人就沉到第一线，走到居民面前，为居民提供最需要的服务。

通过沉格和收集群众需求，我们今年升级了锦绣风车的服务品牌活动，围绕党员、老人、未成年人和残疾人开展了四色关爱行动。蔡表示，同时，社区还积极引进华朗健身跆拳道、长屋堂培训学校、阳光心理服务中心等专业社会工作机构，为居民提供多元化、特色化的服务，实现全科与专科的有效互补与合作，满足社区日益个性化、美好生活的需求。

一般社工的工作模式有利于解决社区管理的问题，让社区工作者从坐在窗口，给他们更多的时间和精力，进入社区电网，走访居民，及时了解社会情况和舆论，更好地为居民服务等事情中解脱出来。海陵区民政局相关负责人表示，下一步将建立和完善统一的标准体系和服务规范，在全区推广，不断深化基层社会治理创新，为加快城乡社区治理现代化发挥积极作用。

能弥补自己缺点的人或观点。

苏州:明年实现

全面覆盖普通社会工作者

2017年，苏州市率先探索推广受理、综合服务、区域管理的一般社会工作服务模式，在工业园区社区工作站实施不分割线功能，一次性受理居民各类服务需求，实行全年全天候服务的九比九服务模式。

2018年，苏州一般社会工作模式覆盖40%的城乡社区，居全省第一。

今年年初召开的苏州民政工作会议上，提出苏州一般社会工作模式今年将覆盖一半以上的城乡社区，今年整体覆盖率将超过50%，到2020年全面覆盖。