（热点）让民做主，“管”出社区新天地 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传

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海陵区城中街中山社区党委书记、居委会主任关雅丽

“你自己的社区应该是你自己的主人。今天，我想听听你关于物业管理的真心话。”记者见到关雅丽时，她正在鼓楼北路建行宿舍区召开行业委员会委员和居民代表座谈会。与其他社区不同，这个社区的物业费标准是由居民自己决定的，这个社区的清洁人员也是由居民独立公开选择的。

“我姓关，做一个好的社区管家是我义不容辞的责任。然而，要真正管理社区，居民必须主动参与。”在关雅丽的努力下，中山社区几乎每一件看似琐碎但与生活息息相关的小事都有居民的积极参与。她曾荣获海陵区“十佳社区工作者”、“三八红旗手”称号，中山社区还荣获“江苏文明社区”、“江苏民主示范社区”、“台州十佳和谐社区”等荣誉。

这个旧社区有一个自营管家

中山社区位于老城区，很多房子都是八九十年代建的。有六七栋零散的开放式楼房没有物业管理，鼓楼北路建行宿舍区就是其中之一。

“过去，社区环境肮脏的现象非常严重。房屋失修、下水道不通、屋顶漏水等问题一直困扰着我们。”社区居民李建明告诉记者，居民们心里对物业管理很期待，但怕物业公司收钱后不工作，于是事情就搁置了。

去年，海陵区将全市街道定为全区物业管理试点。市内街道办事处位于中山社区辖区内，自然无法阻挡街道。

过去，一些旧社区试图引入物业管理，但实际效果并不令人满意。“如果没有现成的办法，干脆另辟蹊径。”关雅丽率先成立了以党员为主体的行业委员会，通过上门走访、向居民发函、召开座谈会等方式，建立了“居民自治+项目管理”的社区物业管理自治模式。不仅保洁人员是居民自主公开挑选的，连物业费的收费标准都是居民协商确定的。

老小区有了新的管理方式，关雅丽有了“业余”的新定位。为了实现物业管理的成果，管亚丽主动担任物业管理委员会主任。当她在物业管理中遇到任何问题和矛盾时，她总是冲到前面，试图帮助解决。

“物业管理成立后，小区6栋楼128户每天打扫卫生，打扫卫生工作真的到家了。”李建明说。

在关雅丽的帮助下，小区内所有的老小区都承担了保洁、保绿、保亮的责任，每月物业费支出在各个路口公示，得到了居民的认可，物业费收缴率达到98%。

门口有自助服务

中山社区现有居民3000多人，其中退休老人900多人，因此服务老年人成为社区工作的重中之重。

腿脚不方便的老人如何在家获得方便实惠的服务？关雅丽聪明。她利用辖区内众多商家的特点，合理整合社区各种服务资源，动员社区居民和商家加入服务老志愿者的行列，打造“十分钟便民服务圈”。

关雅丽介绍，“十分钟便民服务圈”的宗旨是“小需求不出社区，大需求离社区不远”。居民一个电话就可以获得43家商家提供的旅游、家政等6大类33项服务。

在此基础上，关雅丽在社区建立了“一站式”便利服务中心，并成立了方便服务qq群。为了不断满足居民的需求，关雅丽和社区工作人员挨家挨户向老年人发放《便民服务手册》，并积极联系社区27家商户，共同推出“敬老卡”。小区内所有60岁以上的老人在商户消费均可享受优惠折扣。

“这个‘十分钟便民圈’真的是一件好事，一件大事。通常棉衣裤子的袖口和领口都是破的，一出门就能修好，外面有四五件。我们只需要三张带卡的。”在这个社区生活了几十年的潘斌告诉记者。

别看“小帮”，去年“十分钟便民服务圈”拿了两个奖，分别是“十大优秀服务品牌”，成了中山社区闪亮的名片。

社区里有一家自办的报纸

今年3月9日，一份名为《我们的中山》的“报纸”开始在中山社区流通。虽然只有四页，但上面代码里的每一个字都和中山社区息息相关，在居民中已经赢得了足够的人气。

关雅丽告诉记者，社区办独家报纸的做法在海陵区还是第一次。中山社区退休老人很多，大多是教师、医生、工程师等知识分子。阅读书籍和报纸已经成为他们日常生活中不可或缺的一部分。办一份“个人裁缝”报纸，可以帮助居民更多地了解中山，热爱中山。

关雅丽介绍说，这份“报纸”可以算是“麻雀虽小，五脏俱全”。从走到后面，有一个“党建花园”，向社区党员群众宣传党的政策；《德行善举榜》，举报中山社区好人，传递正能量；“人文中山”用影像展现丰城河畔美景；“健康班”为居民，特别是老年人收集重要的保健知识。

在第四版的末尾，还有两个服务很强的小栏目，“沈心的声明”和“喉舌”。住在中山社区的律师沈心总是帮助回答任何法律问题。“扩音器”用于发布最近的主要社区通知、活动安排等。，这样居民就能一眼看到社区工作。

关雅丽说，社区报纸每月出版一次，免费发放给居民。半年多来，社区一直在根据居民的意见修改和完善《我们的中山》。不要低估这份报纸。它为社区搭建了一个为每个人提供服务的平台，也是居民和居委会之间沟通的桥梁。