（热点）“自助移车APP”给110减负 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒集团

本篇文章1881字，读完约5分钟

拨打110报警，大家都知道。在一些人眼里，110是一个万能的号码，所以每当遇到一些麻烦就拨它；在别人眼里，110可能离他很远，没玩过。

昨天是第32届全国110宣传日，记者带你走进了平凡而神秘的110。

移动车辆的警方情况下降了7%

今年110宣传日的主题是110，守护新时代的美好生活。

1996年，我市第一套110报警系统投入使用，24小时接收群众报警。但当时指挥中心只设了两个座位，也就是说只能同时接两部电话。如果有很多人打电话，他们必须排队。

当年，市公安局正式成立总值班室作为值班指挥中心，配备4名民警，并向社会公布报警电话，开始接受群众报警、举报和咨询。

随着经济的发展，台州市民对110的需求急剧增加:1996年接到报警1万次，2000年15万次，2005年73万次，2010年115万次，2017年203万次

从最初的一万个报警电话到去年的203万个各种类型的报警电话，从最初的两条线路到同时24条线路，我市的110正在不断升级、扩大和加快，以满足市民的需求。尽管如此，还是感觉供不应求。市公安局110指挥中心主任张金根说。

其中，交通相关的报警求助增长最快。2017年，此类报警电话多达19.8万个，同比增长11.4%。

像这样的非紧急警报越来越多，不可避免地会抢占其他线路。来自市公安局110指挥中心的警察陈群表示，去年，台州警方推出了一款自助汽车转移app，目的是为急需救助的人群留下一条畅通的线路。

自自助移车app上线以来，对110减负效果立竿见影，110移车报警情况下降7%。统计显示，去年全市110人接到30.8万求助电话，同比下降3%。

无效警报首次下降

当人们遇到困难时，他们会立即想到拨打110寻求帮助。在日常生活中，110报警服务台不仅会遇到一些不紧急、不危险、不困难的事情，还会遇到各种有趣、奇妙的事情。

不久前，110报警服务台遇到了一件奇妙的事情:

喂，110？我的门打不开。快来。

你好，这里是110报警服务台。你怎么了？门打不开。你忘了钥匙吗？还是门锁坏了？

我有钥匙，但一直打不开。不知道怎么回事。我有麻烦了。你必须在110帮助我。

既然警察已经报警了，警察就去看看。然而，当警察赶到现场时，发现警察一脸酒气地站在公交车站，用钥匙不停地寻找广告牌上的锁孔。无奈之下，警察不得不联系警察的家人，让他清醒过来

据统计，2016年，我市各级110个报警服务台收到无效报警72万个，平均每天1900多个，占报警总量的36.5%，同比增长3.5%；经过广泛的宣传引导，这组数据在2017年首次下降，去年超过68万例，平均每天超过1800例，占总报警量的33.5%。

60多起快速止损通信欺诈

110个报警电话中，有很多是分分钟算的。比如公民被网络通讯诈骗后拨打的报警电话即使慢了一秒，也很有可能钱被诈骗者转移走。

去年，市公安局会同中国建设银行泰州市分行、农业银行泰州分行、长江农村商业银行等银行，以及泰州电信、中国移动、中国联通一家科技公司等单位，从银行柜台到移动终端，通过预警拦截、事中劝阻、事后快速止付等手段，收紧了从银行柜台到移动终端的围栏，防止公民被骗汇款。

即便如此，老市民也能上当受骗送钱。这时候很多人发现自己被骗了，慌了，只打110报警。

市公安局110指挥中心负责人表示，警方现在正在努力探索新的途径，比如成立台州反诈骗中心，要求通信运营商和银行派人到站，一旦接到诈骗报警，会想办法更快处理，不让诈骗者得逞。110指挥中心在探索快速止损的方法和工作流程后，去年成功处理了60多起通信(网络)诈骗案件，为市民挽回了280多万元的经济损失。

该负责人表示，考虑到市民现在对微信的日常使用非常放心，市公安局正在努力探索如何利用微信报警，进一步满足市民的需求。同时，通过媒体宣传和12345政府服务热线，引导公民更高效地解决自身问题。

110和12345之间的职责划分

110报警站主要职责:24小时受理刑事案件、治安案件(事)、火灾报警、交通事故报警、危害人身财产安全或社会秩序的群体性事件；威胁公共安全、危及人民生命财产安全的紧急救助；投诉警察严重违法违纪或失职等。

12345政府服务热线的主要职责是:接受公民、企业和其他社会组织向政府反映的咨询、投诉、帮助和建议，以及对各级行政单位、公共服务单位及其工作人员政治作风的投诉。热线不受理以下事项:涉及非台州行政管辖的事项；涉及110、119、120等报警求助事项；通过诉讼、仲裁、行政复议等合法途径解决的事项；反映内容不具体，没有具体申诉内容的事项等。