【时讯】招行再摘“亚太最佳零售银行”桂冠，零售之王的光荣与梦想

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8月28日，国际权威财经杂志《亚洲银行家》( the asian banker )主办的“年度零售金融服务卓越大奖”评选结果在深圳公布 招商银行以强大的综合实力获得12个大奖，零售金融方面更获得重量级奖项:■再次登上“亚太最高零售银行”■首次获得“亚太最高财富管理银行”称号■第十一届“中国最高零售银行”■第十六届“中国” “零售之王”的地位，稳定了！ “亚洲银行家”“国际零售金融服务优秀奖”是亚太地区有名的顾客金融评选项目，审查流程和标准非常严格，被称为“含金量高”，被称为亚太地区金融界的“奥斯卡”。 长期以来，我在银行领域谈论零售，一定会提到招募 16年来对零售战术的远见和坚守是募集所有荣誉和梦想的出发点 高瞻远瞩的战术构筑了先发特征，以一贯的实践达成了今天的“零售之王” 那么，“零售之王”是怎么炼成的呢？ 以下全景式360度深度分解~01看积极战术构筑零售金融飞行员的地位构筑骏千里，不是一天之功 根据麦肯锡中国银领域模式的分析，中国零售银领域业务的整体营业收入已经从年的1.6兆元上升到年的2.6兆元，年化复合增长率为11.9%，超过领域整体的8.9%的增长率。 据预测，年中国零售银行领域规模将达到3万亿元 受万亿级市场的刺激，近年来国内多家银行宣布开始零售转型，零售金融已经成为兵家争夺之地 但是，“如果找到别人还不知道的东西，市场会给你报酬。 “2004年，招聘行积极看待零售业务广阔快速发展前景，“不做对公，今天不吃饭。 不零售，将来不吃饭”以当时独特的特色，点燃了呼吁零售战术变革的烽火。 十年刷一次剑，拔剑出鞘 年，招聘行进一步强调零售金融的战术地位，确定“一体两翼”的战术布局，以零售金融为主体，以企业和同行金融为两翼，依靠零售转变为“轻型银行”。 战术引领创新，16年来，以无数“率先”和“第一”开创了中国零售银行的新时代 1995年，募集集多存款种、多币种、多功能服务为一体的“一卡通”，取代存折，使中国银行领域从存折时代进入银行卡时代。 2002年，首次“金葵花资产管理”将零售银行从储蓄存款时代引入财富管理时代。 年，进入网站全面卡化时代，率先宣布全面瞄准app时代的语言体系，保持领导地位。 招行树发起的零售里程碑前有媒体和评论，有“零售荣耀马路，一半的招行史” 光辉的历史还在写，据中报报道，即使受到疫情的冲击，招待也取得了傲慢的成绩 零售客户数量超过1.5亿人，其中向日葵和更多的291.79万户增加了10.21%零售aum (管理客户总资产)半年增加了7692亿元，增加了10.26%，总量突破8兆大关 02三大尖兵行业继续领先零售，无论是财富管理、信用卡还是普惠小微金融，其业务都迅速发展走在领域的前列 招募的财富管理是业界最好的 “以客户为中心，取决于你”作为吸引财富管理的初学者，现在被广泛知晓，经常被模仿 同行还在重视单一销售产品的情况下，邀请率先提出“资产配置”服务理念，通过“倾听、建议、实施、跟踪”的资产配置实践，帮助顾客平衡配置大分类资产，横跨牛熊 通过自主开发的国内第一个资产配置系统，邀请已经向用户发放了500万份资产配置提案，帮助数千万家庭获得稳定的幸福。 领导服务理念落地需要精湛的专业能力，这是吸引财富管理的优势 业界首次建立所有品种的投资平台，通过专业的投资研究，帮助顾客选择最高质量和最佳的投资产品 据该花顺财经报道，以公募基金为例，在过去8年中，募集所有公募基金的顾客整体实现了7年的年利润，年客户的年利润达到了过去最高的约790亿元 多次为用户创造价值，继续高质量的生活，可以说“亚太最好的财富管理银行”很有名 获得顾客的资产管理，获得顾客的费用，与年轻人的联名是与未来的联名 去年12月发行了星座守护信用卡和自由人生白金信用卡，募集了圈粉的年轻客群 星座守护信用卡基于对年轻人的深入发现，满足年轻人“被保护”的深刻诉求，一上市就受到年轻人的热烈支持 年7月，星座守护信用卡发卡量突破100万张，成为面向时代、战术级、未来的卡牌产品 自由人生白金信用卡提出了“为爱，为自由人生”的价值主张，基于行业领先的数字金融服务能力，基于掌上生活app服务生态圈，通过持续领先的高端增值服务系统制度 不仅是现象级的产品，还招募信用卡，有完整的场景布局 无论是年中的“掌上生活锦鲤节”，还是年末的“10元岚”，还是联合5大国际卡组织共同发表的“非常全球”计划，每次都会使市场爆炸 年，募集信用卡实现交易额43486亿元，连续三年获得同行第一，这是6000万持卡人和招募狂欢 除了亲切服务个人顾客外，还精确服务实体经济 在“金融科技银行”的战术定位下，推进网络、大数据及人工智能等新技术在中小金融方面的应用，采用行业首创的“一个中心批全国”零售信用工厂集中批准模式，为中小公司提供全流程在线融资服务 年4月，招聘数字零售信用进一步加速，推出智能审批机器人，37%的零售信用业务可以实现自动审批 今年以来，招聘行决定“普遍金融规模”实现“开放供给、不设上限”、“智慧”的金融科技“有温度”的普惠金融服务。 在零售的三个业务板块中，招聘行应该说形成了明显的差异化特征，从而进一步融合了招募零售的系统化特征。 032大app角力数字时代生态竞争不同商业时代需要不同的能力 数字时代，对顾客来说，金融是工具，生活才是目的，独立纯粹的金融服务很难接触到顾客 因此，继顾客的脚步之后，以金融的核心为中心构筑或进入顾客服务的生态是数字时代面对网络跨境竞争的关键计划 拥抱“顾客+技术”，被认为是零售3.0转型的两个主要主题。 是从卡时代向app时代进攻的飞跃之旅 目前，“招商银行”和“掌上生活”两大app生态服务平台建设已有规模，数据显示，截至去年6月底，招商银行app累计客户数为1.29亿户，掌上生活app累计客户数为9842万户 更罕见的是，在代表客户体验价值、含金量极高的月球活动用户( mau )方面，两大APP MAU近1亿，比肩线网络平台。 根据app平台，零售业务有非线性增长的可能性 以数字化顾客为例，年上半年借记卡数字化顾客占有率接近20%，信用卡数字化顾客占有率达到62.48% 数字化经营能力也可以进入圈内。 例如，在资产管理方面，年上半年招商银行app的资产管理投资销售额达到了78.41%。 特别值得注意的是，招聘行的在线特征和财富管理特征在疫情期间各发挥一个，资产管理和基金销售较去年同期大幅增加，数字化转型的成果得到了仔细检查。 平台越开放，前面的路就越宽 除了深耕金融服务的场景外，还在无限开放的心态下，积极连接各行业高质量的合作伙伴，扩大服务边界，携手创造丰富的app生态圈 除了有口碑的“二票”场景，近年来，招行继续加大“引进来”的力量，大力移动，提供民间服务等重要场景，高德出租车，滴滴移动，箱马鲜生，饿了等头部商户邀请。 另外，邀请也大幅“走出去”，开放ii、iii的班级，通过api界面输出金融服务能力，使邀请服务自然融入伙伴的生态，与良性共振。 根据招聘年报，“招商银行”和“掌上生活”两大app非金融场景的采用率分别达到69.80%、73.90%，多次重复“开放与融合”的做法论，招聘行解除了3.0模式。 "丈夫唯不争，天下不能与之争. " 选择道路走，永远为用户创造越来越多的价值向着远方，稳定地刺穿 (来源:招行微刊)原标题:《招行再采摘“亚太最高零售银行”桂冠，零售之王的荣耀与梦想》阅览原文 。