【时讯】肇庆火车站再次擦亮“城市窗口”，​为创文增色！

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年8月，肇庆城际站和肇庆站无缝对接，成为中心城区的主要车站 车站日平均客流量过于分散，主要以学生、会面、就业流程等为中心 它巨大的客流和特殊的地理位置确立了肇庆站的“城市窗口”地位  ； 在我市创建全国文明城市的重要阶段肇庆站再次打磨这个“城市窗口”，为创文增色！ 特别是今年以来，肇庆站以建立“青年文明号”为活动载体，使青年员工树立良好的职业道德，提高客运服务水平，在肇庆市的创文事业中发挥了生力军的作用。 他们组建了以青年员工为中心的志愿者队伍，在车站掀起了青春志愿者的暴风雨，让过去的旅客感受到肇庆文明的风 肇庆站有青年员工28人，平均年龄26岁，其中有11名担任车站一线重要岗位的青年员工，他们都是车站的中坚力量，为城市文明建设传播青春正能量 ▲肇庆站青年志愿者提供旅客购票指南  ； 西江日报通讯员为了利用休息时间参加志愿者活动，提高青年员工的综合素质，肇庆站为青年员工举行文明礼仪研讨会和消防应急训练，组织他们在共青团下宣誓，利用休息时间参加志愿者活动 年轻员工张婷是其中活跃的志愿者之一。 今年春运期间，张婷在车站售票处做志愿者时，一个和她同龄的女孩来求助。 原来，这个女孩取票后，在百货商店买东西的时候把票弄丢了。 这时列车马上就要进站了。 没有票就不能进站。 女孩很慌张。 张婷赶紧把她领到售票处，优先处理她的票丢失手续，然后女孩上车后，叫列车长联系票丢失。 检票时间快到了，张婷考虑到女孩不习惯车站的环境，又把她送到检票口，才放心回来。 最后，在铁路官员的帮助下，女孩平安上车了 让张婷吃惊的是，除夕晚上，她收到了那个女孩的祝福和感谢的消息。 “这种小事在别人眼里没什么，但给我的心很大的冲击 志愿者和铁路客运服务可以让人们在旅途中感受到温暖。 我想一直继续下去。 ”她说 设置民间服务台遇到客流高峰时，车站售票处和实名制验证的员工的分身不足，很难及时处理旅客提出的“疑难病症” 着急的旅客遇到忙碌的员工时，经常引起各种误解。 为了更好地服务旅客，肇庆站设有便民服务台，青年志愿者提供咨询服务和寻找失物 青年志愿者刘俊娇在民间服务台看到一名军人排队在窗口购票，自愿向前排购票者解释。 “请等一下。 军人依法优先。 请让后面的军人优先订票。 谢谢”前面排队的旅客也积极让路，一句怨言也没有 买票的时候，她看到这个军人的背包破了，自愿带他去便民服务台，拿出裁缝的包为他缝补。 那个军人感慨地说。 “坐车到肇庆站，从售票处到进站体验了温暖的服务。 今年以来，肇庆站青年志愿者队已经服务了近10万名旅客，受到旅客的好评。 ▲西江日报记者梁小明摄肇庆站相关人士表示▼▼今后肇庆站将继续提供完整的服务，借助青年志愿者的力量为市民提供更方便快捷的出行服务，为肇庆市文明的迅速发展做出贡献 资料来源:肇庆交通运输