(热点)冬季干洗衣物纠纷多 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒集团
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寒冷的冬天,洗衣迎来了洗衣旺季,与干洗相关的投诉也大幅增加。市消费者权益保护委员会近日发布消费者提醒,消费者在送洗衣物时,应先查看衣物洗涤标签,并与店家确认衣物的状况和洗涤方式。贵重衣物的保值最好达成一致。
记者从市消保委了解到,降温后投诉主要集中在大衣缩水严重、衣物破损、褪色、清洁不干净等方面,双方难以达成赔偿协议。干洗一件衣服20元到150元不等。对于很多人来说,只有值钱的衣服才会干洗。所以一旦出现问题,消费者总觉得自己损失的钱太少,而干洗店总觉得退干洗费就可以了。
市消费者权益保护委员会提醒,为避免纠纷,干洗店在送洗衣物时,应密切关注消费者,仔细检查衣物是否完好,提前向消费者说明衣物上的破损、颜色、虫蛀、小扣、纤维老化等缺陷,并根据衣物上标注的成分和洗涤标签确定衣物的洗涤方式,并在洗衣证明上注明。
市消费者保护委员会建议,消费者在洗涤高档、名牌或者有纪念意义的贵重衣物时,经营者可以与消费者约定,并在洗衣证明上就保价洗涤、保价金额、保本洗涤等内容达成书面约定。保存价值由双方协商确定,保存洗涤费不超过保存价值的10%。如果保存价值按服装净值计算,应规定最大扣除比例。
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