（热点）你买的黄金珠宝货真价实吗？ 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒

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日前，央视3.15晚会披露发现某知名黄金品牌含铱，引起消费者广泛关注。与此同时，与黄金和珠宝相关的“斤”也相继曝光。记者从靖江工商局12315举报中心了解到，去年我市接到17起黄金首饰投诉，其中9起是由于质量问题。

突发新闻一

认证证书可能不具有权威性

去年年底，有网友在我市本地网站和论坛上发帖称，亲戚张先生在我市某商场购物时，被服务员告知商场正在举办优惠活动，凭购物小票可以参加抽奖。张先生参加了抽奖，中了一张写着“天天赚钱”的彩票，获得了一等奖。店员告诉张先生，他可以打九折买珠宝。

被这样的“打折”吸引，张先生看中了一尊上市价12800元，打折后才1280元的镶金玉佛，打算送给女友作为礼物。虽然对这么高的折扣有所怀疑，但销售人员说珠宝有权威机构的鉴定证书，所以张先生放心地买了这个玉佛。事后家人将玉佛交给专业机构鉴定。结果是大吃一惊。这块玉根本不值那么多钱。在我市物价部门的协调下，商场最终返还给张先生1280元。

无独有偶，在一次机动车事故中，李女士摔坏了手上的玉镯。事故双方在讨论手镯赔偿时，有关鉴定部门给出的鉴定价格实际上与李女士当时购买的价格相差“十万八千里”。根据李女士提供的账单，这条玉镯是2009年3月在北京某正规珠宝店购买的。原价4.6万，购买时打八折花了3.68万。当时该店还出具了相关的身份证明和照片。但在事故处理过程中，经法院审理，江苏金银珠宝行业协会表示，事故发生时手镯零售价不超过18000元，残值不超过800元。

提醒:曾在我市多家商场从事珠宝销售的小费，告诉记者珠宝“鉴定证书”中的奥秘。在珠宝销售过程中，“鉴定证书”可谓“法宝”。面对客户的犹豫，销售人员会拿出“鉴定证书”，为自己的珠宝“证明身份”。但实际上，一些企业出具的鉴定证书并不一定来自国家认可的监测机构，有的甚至可能是企业自己出具的。专柜业务员为了让消费者放心，拿出了所谓的鉴定证明。虽然一些商家在销售黄金和珠宝时提供了很大的折扣，但消费者应该更加注意。在我市的一些大型商场，甚至有一些手机卖家要求“托儿”冒充消费者，吸引顾客购买看似便宜实惠的首饰。工商部门提醒消费者，在购买黄金和珠宝时，面对低价的诱惑要更加理性，永远不要贪图便宜。

记者咨询了我市某金店，了解到购买黄金可以从颜色、硬度、韵脚、弹性等多个方面进行观察。黄金最好是微红的黄色，高质量的黄金用大头针或指甲划开会留下痕迹。纯度97%以上的黄金首饰，弯曲两三次后，弯曲处有鱼鳞图案。如果弯的时候感觉比较硬，鱼鳞花纹不明显，证明金含有较多杂质，甚至弯两三次就碎了。当高颜色的黄金首饰被击打或抛向坚硬的地面时，发出沉闷的“噗，噗”的低沉声音，而假的或低颜色的黄金则发出余音。弹性越大，押韵越犀利，人越老，颜色越差。

突发新闻2

购买珠宝时，不要忘记“唐珂关怀”

市民黄先生在我市一家珠宝店购买了一枚钻戒，因尺寸不当需要送回原厂进行改装。销售人员承诺，改变尺寸造成的铂金损失约为0.1g..但黄老师拿回戒指称重，发现戒指其实少了0.22克。黄先生觉得铂金损失太大，拿到的钻戒不值他当时买的价钱，于是要求店家给予赔偿。但商家认为当时提到的0.1g只是粗略估计，实际情况当然要看最后的修改。由于客户因尺寸问题需要修改戒指，他应该承担这一损失，所以他不同意赔偿。经调解，珠宝店同意以补赠的方式送给黄先生一只价值500元的银手镯。

提醒:消费者在购买首饰时，往往会因为尺寸不合适而要求店铺进行“二次加工”。在这个过程中，消费者要小心。此前，曾出现过一些商人将黄金和铂金脱手私用的现象。工商部门提醒消费者，他们应该与企业签订口头协议，以便在发生争议时可以记录在案。此外，质监部门提醒消费者在购买金银首饰时要选择大型店铺和品牌。这些店铺一般都有质监部门校准的电子秤，克数不准，顾客说出来就知道了。尤其是称重的时候别忘了把产品标签摘下来。

突发新闻三

“三包”的承诺难以兑现

两年前，张先生在一家金店看中了一对耳环，业务员介绍了终身免费保修更换的承诺。张先生听后非常兴奋，买了下来。最近张先生发现耳钉有些问题，买的时候想起店里的售后承诺，就把耳钉拿到店里，希望换个款式，结果被店里拒绝了。

现在店主拒绝为张先生更换耳环，理由是店主已经更换了。张先生不满意，向工商部门投诉。靖江工商局景城分局的工作人员到店后，店里的工作人员解释说金店老板变了，和原来的金店无关。在工商人员的协调下，店长考虑到找不到原主，同意为张先生更换新耳环。

记者从12315投诉中心了解到，像这样涉及黄金珠宝买卖的纠纷还是很多的。我市一位马女士在金店买了一个价值一万多元的金吊坠。仅仅过了一个晚上，吊坠就碎了。商家解释说，客户晚上睡觉要把吊坠拿掉，双方有赔偿纠纷。

提醒:很多珠宝店都做了一些关于售后服务的承诺，作为吸引顾客的噱头。但实际上，由于各种原因，比如门店搬迁、零部件停产等，这些“三包”承诺在兑现时总会遇到一些麻烦。

我省颁布了《江苏省贵金属、珠宝、玉石首饰消费纠纷解决办法》，规定了贵金属、珠宝、玉石销售后的“三包”，并赋予“特殊条款”保护消费者。工商部门提醒消费者购买黄金首饰时要了解相关规定，以便更好地维护自己的合法权益。