（热点）视频接访方便群众诉求 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒集团

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既省去了来往群众的痛苦，又减少了因找不到人或审批信访而造成的重复走访和越级走访，也为文化程度较低的人群提供了更快捷、更方便的途径——

5月15日上午，在泰兴市济川街方圆小区派出所举行了一场新颖独特的信访招待会。

说新奇独特，是因为这个“面对面”不是“面对面”。借助视频采访系统，五名村民代表与街道办事处负责农业和农村工作的负责人尹田进行了一次完整的谈话。

关于下半年土地出让金的缴纳，村民代表依次反映了自己的诉求。仔细听完之后，尹田立即询问了街道办主任“一把手”王建武。“田主任和王主任在商量，没有糊我们……”村民代表真的从视频画面和声音中感受到了街道办两位领导解决问题的决心。

讨论了一会儿，尹田回到视频中，向大家承诺:“下半年，无论土地能否转让，每亩每年1200元的租金将由街道办事处和村里共同承担。请你回去给村民们发个消息，让大家放心！”村民代表听到这里，终于吃了一颗定心丸，满意地散去。

这是怎么回事？

原来5年前泰兴一家公司从方圆村转让了300多亩土地，从事高效农业开发，后来因为经营不善倒闭了。公司将固定资产转制，将街道办事处债权抵押后，将土地和大棚设施交给方圆村。但由于租客之间资产划分不清，土地租赁合同不规范，方圆村无法再接300亩土地出租。自下半年以来，涉及三个村民小组400多名村民的土地出让金一直没有结算。村民们情绪激动，宣布要去拜访政府。

5月初，泰兴公安局岩头派出所负责方圆村的社区民警刘怀汉在走访群众时了解到这一情况，并立即向领导和街道办事处报告。这是文章开头视频采访的场景。

据了解，目前，济川街道办事处已成立专门小组，解决方圆村土地出让和租赁管理历史遗留问题。

“信访是社会和谐的晴雨表，是群众合理诉求的权利。”泰兴市公安局岩头派出所所长、济川街“三解三促”维稳小组组长唐丹阳告诉记者，济川街的信访数量占泰兴的一半，而位于郊区的岩头派出所的信访数量占济川街的一半。如何真正做到“解决基层问题，把矛盾化解在萌芽状态”？唐丹阳介绍，今年，结合社会管理创新，他们推出了新的视频采访措施，即利用现代信息技术，依托社区警务办公室的网络平台，让群众第一时间通过视频反映诉求，实现问题的局部指派和矛盾的局部化解。视频采访既省去了上访者来回奔波的痛苦，又减少了因缺人或信访审批导致的重复走访和越级走访，也为文化程度较低的人申诉提供了更快捷、更方便的途径。

“现在我们要求社区民警去基层，要注意可能导致集体走访、集体走访、越级走访的线索，深刻理解群众的想法、希望和要求。回去后大家一起梳理分析，按照诉求的轻重缓急与涉及的部门和单位对接，引导群众有序参与视频采访。”唐丹阳表示，虽然这增加了社区民警的工作量，但在创建和谐社区、维护人民权益方面取得了显著成效。仅从5月份开始，他们就通过视频采访解决了13起冲突，21次回避集体采访和越级采访。