（热点）三伏天，空调投诉升温 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒集团

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12315是公民维权的举措

空的冰箱没有调整，维修人员迟迟没有来开门...持续的高温使得调整的销量急剧增加，公众的投诉数量也随之增加。记者从工商部门了解到，自6月份以来，12315指挥中心和消费者协会收到的投诉有一半以上与空.的安装和售后服务有关昨天，调解人帮助消费者维权。

易买难卖

据12315指挥中心的顾凤琦说，目前，大多数关于空转移的投诉都是由于交付和维护不及时造成的。据许多商家介绍，持续高温引起的空色调的销售热潮让他们大吃一惊。这些天来，交付、安装和维护人员仍然不能通过加班来满足客户的需求。

目前大部分家电的厂家和维修站是分开的，大品牌厂家指定的专门维修站有相应的资质和考核。接到维修电话后，专门的维修站有详细的规定，必须在几天内维修。如果拨打当地的维修电话不能解决问题，消费者可以尝试拨打制造商的全国统一客服电话，这样可能会更快地解决问题。此外，尽量避免在热卖期间购买或安装空钥匙，并为因商家促销而在节假日购买的空钥匙及时安装测试机。

三包期限怎么算

“三包期”是从开票之日起算还是从家电安装之日起算？中介表示，家电销售模式发生了很大变化。许多消费者在装修房子之前就提前购买了家用电器。如果从开票之日起计算三包期，消费者享受三包期的实际时间会缩短，从而侵犯消费者的合法权益。2011年11月，省消费者协会组织相关家电厂商代表建议，待安装家电三包有效期从安装之日起计算。经过沟通，tcl、创维、海尔、长虹、清华同方、西门子等商家和部分门店向消费者承诺，自发票开具之日起6个月内由企业或其授权单位安装的，三包有效期自安装之日起计算。对于没有做出承诺的商家，建议消费者在付款时在发票上注明，三包期从安装之日起计算。

当心氟陷阱

空转印机比安装新购买的空转印机复杂得多。常见的问题是旧机器拆卸不仔细，导致备件或主机损坏。消费者经常报告说，他们的空在转让一次后变得“虚弱和病态”。同时修理工也会对氟利昂大做文章。空的调整基本上是10年不补氟。在转移过程中，不定期的转移工人会告诉客户需要加注氟利昂，并使用压力表假装进行虚假检测。在客户相信后，修理工会对客户的空调整进行“补氟”。空虽然转让规模小，但还不如找一家正规的品牌公司来经营。