（热点）4S店外保养无法享汽车三包？ 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒

本篇文章782字，读完约2分钟

4s店不维修不能享受汽车三包吗？汽车三包实施一个多月，遇到了类似新问题的考验。由于三包条款没有明确规定，汽车经销商和消费者都有自己的看法。业内人士建议相关部门制定详细方案，形成统一标准，解决类似汽车三包纠纷。

现象

在4s店保养可以享受三包

前不久，刘先生去一家4s店维修他刚买的新车。售后顾问告诉他，以后不在4s店维修，就不享受汽车三包。刘先生不明白“外面换油比4s店便宜多了”。

昨天，记者咨询了多家汽车4s店作为消费者，销售人员都表示，如果新购买的车辆不在4s店维修，就不能享受原来的“三包”承诺。

探究原因

责任认定与利益驱动的合谋

某4s店负责人表示，采取差别待遇的原因是为了明确车辆过错责任的认定。如果车主在4s店外进行保养或维修，很难确定是车辆本身质量问题还是保养不到位。

“如果外界使用的滤油器等配件出现质量问题，导致车辆故障，经销商很难接受三包责任。”负责人还表示，根据规定，车主需要定期保养车辆，如果经过4s店可以记录，而在外保养则会导致相关记录丢失。如果有质量问题，消费者很难证明自己完成了定期保养。

此外，据行业分析师表示，这也与运营效率的考虑有关。车主外出日常保养维修，在车出现问题之前，不会要求维修。没有维修收入，经销商的利润会大大减少。

出口

统一标准保护消费者权益

来自海陵工商分局的相关人士表示，之前遇到此类消费者投诉时，只能通过协商帮助消费者获得免费维修，前提是需要维修的汽车零部件与外界维修没有直接关系。三包实施后，此类消费者投诉只能以类似方式解决。

记者注意到，中国汽车三包网宣传的一些汽车维修手册中有这样一段话:“公司对不同阶段的产品都制定了维修规定...不按规定进行维修，公司不承担质量保证义务。”

业内人士表示，由于在这个问题上没有明确的规定，最好由相关部门制定详细的计划，形成统一的标准，以有效保护消费者的权益。