（热点）网传圆通速递要倒闭，本报记者探真相 泰州·民生 泰州新闻网 泰州

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2月16日，“童渊快递”倒闭的消息不胫而走。有网友在百度贴吧爆料，称童渊快递北京站疑似关闭，数万件快递物品积压，电话无法接通。一些童渊员工称，该公司拖欠89万元工资，还允许来找零件的人随意拿走。昨天，童渊快递异常网点的通知在网上流传。在通知上，童渊异常网点涉及全国20多个省市...

这些消息在网上迅速传播，有读者打电话问本报:童渊快递真的要倒闭了吗？泰州的童渊快车运行正常吗？我还有几封显示“在途”的快递邮件！

新闻背景童渊运通北京网站涉嫌破产

前不久，有网友在网上爆料，称他们的8批快递在童渊京园桥站点被拦了半个多月，一直没有收到。于是，他亲自赶到北京市海淀区杏石口路43号的童渊快递现场去取件，却发现现场几乎没有工作人员，仓库里只堆了几万件快递。那位网友和其他一些也来捡碎片的网友自己搜了一下，过了几个小时也没找到。

在童渊快递官方微博下，上千名网友投诉童渊的服务问题，还有网友直接评论童渊快递官方微博:“你还发微博吗？有时间发推，没时间管理快递？我11号到达上海。我还没到朋友手里的快递。我懒得告诉你这双鞋的价值...快递员关了电话，什么意思？”有网友投诉“已经送到深圳7天了，还在公司展示。童渊快递的客服让我去工地收拾残局，没人去。”

网友“斜角龙子”在网上说，他的包裹是17日早上5点从台州运营中心寄出的，花了7个小时才到达南通海安县公司。

记者访问

童渊快运泰州站运营正常

上午11点，记者来到海陵工业园共建区，31号厂房是童渊快递海陵区总部。工厂南北两侧的门全部打开，到了吃饭时间。只有几个快递员在处理快递，没有积累大量的快递邮件。

当我听说记者是因为“童渊快递涉嫌破产”的网上谣言而来时，总部管理层负责人蒋宏辉迅速表示:“不，不，我们正常发货。北苑桥圆通站的尴尬是个别现象，泰州童渊没有影响。”

据报道，目前公司的快递员仍然正常接收台州到北京的快递。考虑到站点瘫痪，快递员已经被告知暂时不送快递。如果要邮寄到北京，除了花园桥站点，可以填写收货地址。

据了解，童渊海陵总部每天收发近万件，经销商100多家，童渊收发点近30个，经销商负责不同地区。每天凌晨三四点，运输商将快递从高港配送中心送到海陵区总部，20多架分拣机按区域分拣扫描。早上7点前，各区负责人或快递员会去总部领取自己的快递并投递。中午11点半后，快递员会第二次提货。

“春节过后，公司95%的快递员都到位了。”老蒋表示，快递员的流动是正常的，不存在大幅度离职的现象。几年前，两名快递员从总部辞职。为了不影响快递的正常投递，第一个月就招了三个新人。快递员的文凭要求不高，每个快递员平均价格在一元左右，月薪可以达到四五千。

一旦快递邮件积压，就有对策

28岁的葛军和他的三个同事分别属于童渊快递青年路的分店，负责五一路、鼓楼路、青年路、海陵路等地的童渊快递的投递。每天送800件左右，平均每人每天200件左右。上午拿的快递都没有发货，第二批有400多件快递。去年“双十一”是快递快递最忙的时候。其中一个男生一天送700多块，一直忙到晚上九点。

“过年忙其实很累，对身体来说太多了。当天快递发货后，他们还要去找其他需要发货的人，然后把收到的快递寄回总部。快递员的出入境变化很大。几个老同事走了，转身就往外拿，新员工一年也没几个能干的。”葛军说。

培训师从业5年以上，负责杨刚和华岗的快递。他早上6点刚来总部领了200多件快递，赶回总部拿到第二批单据才吃饭。他说，农村的快递不容易，人们往往不在家，只能通过电话联系或放在快递代理处。

据悉，根据总行的规定，快递延误和加班会有一定的补偿，但具体问题要具体处理。一般情况下，童渊快递承诺在发送后72小时内到达收件人处。如果地址不清楚，无法通过电话等方式联系收件人。，导致时限略有延迟，则在正常时限内。快递员将其记为问题件，并将延误原因记录到计算机系统中，以方便公众了解延误原因。如果因为人手不足导致快递积压，总部会及时派人来帮忙。

市邮政管理局

延误和加班得到补偿

市邮政局市场监管部工作人员薛表示:“国家邮政局的快递业务规定了国内快递服务的种类和延迟时限。同城快递3个历日，省内异地跨省快递7个历日。超过上述时限的，视为延期。”

如有延误或零件丢失，建议公众先与相关企业沟通。各大快递公司都有自己的投诉电话，快递总部会处理。如果你向企业投诉，七天内没有结果，或者你向企业投诉，但对企业的处理结果不满意，公众可以拨打025-12305，在经营者提示下输入投诉的相关信息和理由。系统会按辖区发放，由地级邮政管理部门安排办理，承诺期限30天。此外，公民还可以登录国家邮政局(http://sswz.spb.gov/)的网站进行投诉。

值得注意的是，如果邮寄时投保了价格，快递的损失可以按原价赔偿。如果没有保价，一旦丢失，快递公司只按3倍邮费赔偿。

城市快递公司联系方式列表

据不完全统计，目前泰州有顺丰快递40家、申通快递7家、童渊快递6家、ZTO快递8家、大云快递130家、田甜快递8家、白石快递22家。

童渊快递电话:89651666

申通快递电话:86551112

大云快递电话:86222322

顺丰快递电话:4008111111

ZTO快递电话:86820638

每日快报电话:86551886

汇通快递电话:86555550

童渊快递声明:北京快递正常

针对最近媒体报道的童渊快递和北京快递几个站点的快递邮件积压，童渊快递在微博上发表声明，称网络媒体的报道在事件性质、快递邮件延迟时间和延迟件数方面严重不准确。童渊的整体运营是正常的，包括北京的快递。

童渊快递表示，相关报道中提到的北京花园桥特许经营网点因服务质量问题已进行内部调整，所有受影响的快递邮件均可在近期送达。花园桥加盟店的快递现已恢复正常。

童渊快递表示，由于电商节后的集中配送和快递员的不及时返回，快递业务的整体运营压力相对较高，这可能会在所有年份发生，也是整个行业的痛点。

同时，童渊运通向受影响的消费者道歉，并将根据服务协议向相关客户承担相应的赔偿责任。