【时讯】长达10天不配送，网友捉急！柳州这家快递变“慢递”积压上万包裹，咋回事

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原创发布君柳州发布

双十一已经开始了

钱包又保不住了

是的，没有错

今年的双十一已经10月到了时间再好。

没有欲望地开始等待快递，但双11快递还没有开始

柳州的小伙伴反映

最近快递不送货了。

怎么了？ 最近，很多市民反映，自己心中阅读的快递到了网站后没能及时配送。 调查快递物流新闻，百世快递配送的包裹留在柳州东城008支部，也有10天没保管的包裹，怎么了？ 据记者调查，发生延迟送货的快递都是同一家快递企业的网站，这期间以来积压了数万个包裹，现在该企业正在努力处理快递积压问题。

顾客:快递会变成“慢动作”

10月20日，网民@。 。 。 。 。 。 《晚报小姐姐》(微信号: lzrbwj )显示，他在网上购买的裤子和生活用品，于10月17日在物流新闻上从“南宁驾驶中心”向“柳州东城支部008”发送了包裹，但两天后物流依然不动，他打电话给百世宅。 网民来到网站后，员工说:“包裹堆积了，即使找也很难找到。” 然后让他回去等待企业的紧急派遣。 “着急的快递迟迟没有送到那么多天，影响了心情。 》百世快递东城008支部堆积如山的包裹

面对同样问题的是住在城区的刘先生，他在网上买的鞋也晚了，心急如焚。 经询问，该快递已经返还给了商家，10月17日，商家重新给刘先生发送了申通快递。 网民的评论

百世快递:我在“消化”包裹

10月21日上午，记者来到位于城市五指山路的百世快递东城008分部，一到仓库就看到了如山的包裹。 现场有10个快递哥哥在认真地进行包裹的分类、装饰业。 几分钟后，快递员的哥哥用大大小小的包裹塞满三轮车，准备送到合作的60多个车站。 百世快递东城008支部

访问中，多个快递员的哥哥表示自己被临时派遣了，一个快递员的哥哥告诉记者，这个网站的老板因为经营不善已经“不做了”，前几天百世快递总部刚来接手。

现场的工作人员正在分拣包裹

据该网站的李小明临时负责人介绍，快递晚了的理由主要有两个。 一是今年上半年受疫情影响，网站在人员招聘等方面有点问题，人手不足直接导致包裹积压。 二是快递领域竞争激烈，利润微薄，网站只靠送货赚取收入很难维持生存。

现在百世快递正在采取积极措施消化积压的包裹。 临时向其他快递企业的业务员求助，第一是以到各站的形式送货，相信积压的客户很快就能收到包裹。 客户维权途径

如果客户快递未及时送达，包裹由快递企业返还给商家，该怎么办？

记者致电百世快递客户服务，联系柳州东城分部008网站确实发生异常，企业进行内部维修，尽快发送客户积压的包裹。 如果客户认为快递的发送时间太长，可以向商家申请退款。 如果证据充分，即使商家不同意退款，淘宝也会直接介入，让客户退款。

柳州市邮政管理局的员工说，在顾客采用快递的过程中，如果快递长期不送达，发生纠纷等各种问题，可以打电话到12305热线寻求投诉和帮助。 另外，与网站上积压的包裹相比，该公司敦促企业迅速投递包裹，关注百世快递的这个问题。

资料来源/见习记者赖玉兰

/安静，韦雪丽(实习生)校正/董颖佩审查/李华

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原标题:“10天不送达的话，网民很着急！ 柳州这个快递员成了“慢动作”攒了上万个包裹，怎么了？”

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