（热点）质监开设电梯“救助站” 市民可通过网络投诉 泰州·民生 泰州新闻

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质量监督开启电梯“救援站”

住宅楼电梯超期，存在安全隐患。公众可以通过互联网投诉

随着高层住宅的日益增多，电梯安全问题越来越受到公众的关注。你检查过你每天乘坐的电梯吗？坐电梯需要注意哪些问题？发现电梯故障应该向哪个部门汇报？这些经常在乘客头脑中纠结的问题，登录台州质监局主办的网络电梯安全“救助站”就能得到解答。昨天，该站投入试运行。

电梯故障可以在线报告

电梯安全“救助站”里有什么？昨天，记者登录泰灵通网站，在论坛首页左侧找到了“救援站”的入口图标。

点击进入后，可以看到车站醒目标题下有五栏，分别是专题介绍、电梯安全教育影片播放窗口、电梯安全基础知识、监管投诉留言栏、最新信息等。页面右侧还显示了台州质监局专家咨询热线86883073，方便网友直接联系。

“在网络上建立电梯安全‘救援站’是我们服务大众的新尝试。目的是通过这个互动平台，广泛宣传电梯安全知识，方便公众咨询和投诉。”台州市质监局副局长侯表示，将电梯安全教育片、基本安全知识等信息存储在互联网上后，方便人们随时观看和掌握。而且教育片做成动画，老少都爱看，一看就懂。在监督投诉板块，如果公众是咨询留言，质监专家会给出权威的解答；如果是隐患举报，质监部门会通知维修单位进行处理；如果涉及维权，质监部门也会联系相关物业、维修单位等各方协调解决。

“我们小区的电梯经常坏。下次我会直接在这里报告维修情况。很好，喜欢一个。”许多网民对“救助站”的开通表示赞赏。对此，侯表示，今后质监部门将进一步丰富和完善各项职能，努力把“救助站”建设成为方便实用、群众欢迎、有利于监管的互动平台。

这个城市的所有电梯都有电子文件

电梯有一个在线“救助站”，给了公众一个与监管部门沟通的额外渠道。那么在平时，全市的电梯是如何进行日常管理和维护的呢？

据侯介绍，近年来，高层建筑如雨后春笋般涌现，我市电梯数量也呈现出快速增长的势头。到目前为止，全市共有6000多部电梯，其中约70%是住宅小区的客用电梯。质监部门搭建了电子监管平台，对这些电梯进行日常监管。哪家制造商生产电梯，何时应进行定期检查，出现问题时应咨询哪个维护单位...各种信息都存档在数据库里。监管平台还会自动为逾期的电梯生成报警提示。

"目前，市区的电梯由17个维修单位提供."侯说，为了推动维修单位提高服务水平，质监部门去年对所有维修单位进行了星级评定，市区有4家三星级维修单位和11家二星级维修单位。星级越高，口碑越好，服务保障能力越强。

据了解，维修单位的星级已经标注在电梯内的黄绿色检查标志上，市民在乘坐时可以注意。根据星级要求，三星级维修单位接到电梯故障报告后到达现场处置的时间，市区不超过20分钟，乡镇不超过40分钟。如果是二星级维修单位，市区不超过30分钟，乡镇不超过45分钟。维修单位达不到这个要求，公众发现后可以向质监部门投诉。

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住宅电梯大修可以申请专项资金

使用多年的老电梯坏了怎么办？小区没有物业，电梯大修谁出钱？记者从质监海陵分局了解到，近日，在该局的协调下，该市无物业管理的黄嘉圆小区6台旧电梯终于申请到了大修专项资金，电梯的安全运行得到了保障。

据了解，黄嘉圆小区是市区首批使用客梯的小型高层住宅小区之一，已有6台电梯投入使用近10年。近年来，由于物业管理的退出，金家的电梯维修资金出现缺口。今年8月份，该小区电梯被省稽查局泰州分局检查，判定为不合格，说明该电梯存在安全隐患。

“得知此事后，我们立即向小区业主委员会发出安全监督指令，要求其限期整改；另一方面，立即召集业主代表、维修单位和电梯行业专家对小区内的电梯进行“咨询”，提出经济可靠的维修方案。质监局海陵分局安监科科长丁帅表示，然而，由于物业管理的退出，物业管理费无法收取，社区行业委员会表示无法承担数万元的维护费用。

丁帅表示，经过多方学习和网上查询，了解到2005年9月，市政府出台了《泰州市住宅共用部位共用设施设备维修资金管理办法》，明确住宅共用部位共用设施设备维修资金包括电梯专项更新和维修资金。根据这一政策，金家工业委员会可以向基金主管部门申请电梯大修。最后，在海陵区社区办公室的帮助下，维修基金终于落实了。

昨天下午，记者来到金家，业主代表王翔表示，最近几天，维修公司已经开始进行大修理，未来电梯将安装对讲系统。对于质监部门的帮助，小区居民深表感谢。