（热点）“以旧换新”银项链出了质量问题不保修? 泰州·民生 泰州新闻网

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徐女士向工商局12315投诉说，今年9月28日，她在台州万达广场的一家珠宝店买了一条银项链，但戴了10天就断了。徐女士向商家要说法时，商家因为是以旧换新买的，拒绝担保链条，徐女士可以选择加钱更换。

徐女士认为，商家欺骗消费者。“难道以旧换新的产品没有质量保证吗？我花的钱不是一样吗？”这个徐女士不是很懂。

接到投诉后，海陵区工商局的工作人员带着记者来到商店了解情况。商店的销售人员解释说，他们商店一直有一条规定，以旧换新的产品不参加保修。这样的产品出了问题，消费者只能再加钱更换。

经过工商局工作人员的调解和教育，该店意识到自己的错误，最终同意免费为徐女士更换新的连锁店。

商家的“以旧换新”活动也是要消费者花钱的，商家也是有收益的，这是一种和正常购物一样的交易关系。因此，礼品和折价产品都应享有与正品相同的质量保证待遇。同时，《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式对消费者作出不公平、不合理的规定。如有上述内容，其内容无效。”