（热点）春节期间服装鞋帽投诉占12315申诉举报近两成 泰州·民生 泰州新闻网

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对服装鞋帽的投诉占近20%

刚刚过完春节黄金周，12315就受理了很多公众的消费者投诉。根据12315消费者投诉举报指挥中心的数据，截至2月6日下午4点，共收到消费者投诉举报226起，其中投诉25起。消费者反映的热点主要集中在服装、鞋帽质量、非标推广、手机质量等方面。

过年穿新衣服，服装鞋帽成了春节期间市民的主要抱怨，占近20%。据分析，此类投诉上升的原因主要有三:一是消费者在购买时没有仔细检查，春节期间佩戴后发现有质量问题，与商家产生纠纷；二是购买后有自责感，要求退货换货；第三，发现同一商品促销折扣较低，要求商家退还差价。

12315消费者投诉举报指挥中心一位负责人介绍说，根据往年的经验，消费者投诉量会在节后一周左右大幅上升。