（热点）小区将引入“大物管”机制 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒集

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城市社区物业管理将转型升级，城管、民政、公安、消防、房建等部门都将参与

“物业管理难”已经成为全社会关注的焦点。从今年开始，三年内，我市将在市区实施《社区物业管理转型升级三年行动计划》，推进社区物业管理的全覆盖、高水平和转型升级，使物业管理不再困难。

三年行动计划包括“10万”:在城区建设10个数字化物业管理工作站，创建100个物业管理转型升级示范社区，创建1000个以奖代补项目。据了解，这些措施在全省尚属首次。

系统

建立“大物业管理”机制，相关部门参与社区物业管理

据了解，未来城区将构建物业管理“四级体系”，实现城市整体协调、区落实责任、街道推进、社区解决问题，从根本上解决物业管理制度不完善、机制不健全等问题。

从今年起，我市将重点强化区、街道(乡镇)的物业管理职责，将物业管理工作纳入三级文明考核范畴，同时纳入街道(乡镇)党政讨论范围。

为了构建“大物业管理”的工作机制，我市还将实行部门协作，让市城管、文明办、民政、公安、消防、质监、物价、房建等部门参与社区物业管理。比如小区内违章建筑，在外墙开窗打洞，破坏绿化的行为，城管部门以后可以进入物业管理小区进行查处；由于小区停车难、乱，未来交巡警部门将试行“停车管理进小区”。

“大物业管理机制的建设，既赋予了职能，又提供了资金保障，保证了有官有钱办事，有效打破了以往物业管理工作“头重脚轻”、“底子薄”的尴尬局面。”市房管局党支部书记冯伯平告诉记者。

方式

实行三种物业管理:企业、居委会代管、业主自治

据报道，目前我市仍有许多旧社区没有物业管理或管理不善，存在管理责任主体不确定的问题。这种社区我该怎么办？

根据三年行动计划，全市将建立“企业物业管理”、“居委会代管”、“业主群众自我管理”三种物业管理模式。

行动方案明确，未来新建小区实行企业物业管理，建成小区在现有条件下努力提高管理服务水平。6个月内，失联社区将由居委会在当地街道办事处的指导下进行管理，实行“担保管理服务”。

为了解决非物业管理和非管理社区日常生活环境的维护，我市提出实行“保底物业管理”，即利用公共财政保障居民最基本的生活环境，市、区财政将做出配套贡献，用于这些社区的卫生、清洁等基本管理服务。

平台

建立“数字物业管理”，实现维修投诉“一号沟通”、“一号网络沟通”

“在小区的物业管理中，我们有时候联系不到物业公司。我们遇到问题，物业公司有时候推脱，说没办法解决。”在采访中，一位姓李的爷爷在市莲花四区告诉记者。

冯伯平介绍，近年来，随着城市建成住宅小区数量的增加，人们对物业管理的投诉也在增加，每年包括报修、投诉、咨询、求助等物业管理事项近千件，平均每年递增10%。

为解决城区“报修难”、“维修难”的问题，我市将在城区建立统一的数字化物业管理平台。今后市民只需拨打“86865511”报修，投诉“一号通”、“一号网通”即可。

未来，该数字物业管理平台将与“12345政府热线”、“12319城建热线”等公共服务平台互联互通，提高行业应急能力，应对市民反映的“堵、漏、溢”、“急、难、危”等问题。同时，全市还将把各区、街道及相关职能部门纳入数字物业管理平台，开展业务评估，及时高效地接受和处理人民群众的诉求。

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扩展阅读

问:小区物业管理有哪些事项需要公开？

答:小区物业管理事务应由业主自愿公开和评估，包括:公开小区物业的基本信息，如户数、面积、公共设施设备、公共管理用房等；披露物业管理信息，如社区管理主体、管理和保护标准、人员配备、管理和保护活动等；公开财务收支信息，如物业费标准、收费主体、实收金额、未付金额、支出金额、上级机关补贴奖励收入、公用部分经营收入等。

问:如何监管物业公司的业绩？

答:我市将推进“诚信物业管理”建设，对物业服务企业进行诚信评价，并将企业业绩记录在信用档案中。

问:业主不交物业费怎么办？

答:今后，我市将研究业主支付的信用记录，并将业主支付的物业费纳入信用信息系统。房屋转让时需提供物业费结算证明。

问:旧住宅区改造如何才能常态化、长效化？

答:从今年开始，我市将实施新一轮旧住宅区环境整治。对群众反映的影响居民日常生活的维修事项，如“损坏落水管”、“管网池井溢流”、“高空落物”、“无楼道灯”等，进行单项整改或综合整改。，做到报修与批量整改相结合，维修资金与群众自筹相结合。